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[#1]

Bonsoir,

Je n'ai pas d'autre question pour l'instant que de savoir quand on va enfin m'installer cette ligne fibre ...

Vivre en province en 2022 sans une connexion correcte et dans une région ou la 4G est plus qu'aléatoire ça devient compliqué compte tenu de la numérisation croissante des administrations ...

Merci pour votre intervention

Cordialement

[#2]

Je vous en prie.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#3]

Bonjour,

Il semble que les services techniques Orange soient moins réactifs que les web-conseillers:  Il s'est écoulé une semaine depuis nos derniers échanges, et personne ne m'a contacté !

Le feuilleton ne semble pas près de s'arrêter ...

Cordialement

[#4]

Bonjour @Nps61 

J'ai consulté votre dossier, et constate qu'un diagnostic a été effectué en date du 2 mars.
Il indique qu'à ce jour, l'opérateur d'infrastructures n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de
la part d'Orange. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée
pour obtenir une réponse et nous relancerons l'opérateur toutes les semaines.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension, et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

[#5]

Bonjour,

L'opérateur initial SCOPELEC m'a indiqué au téléphone il y a quelques jours ne plus être en charge de mon dossier ! Compte tenu du contentieux actuel entre Orange et Scopelec (avec rupture de contrat à la clé semble t'il ?), il y a peu de chance que cela aboutisse un jour !

A moins qu'Orange n'ai désigné un nouvel opérateur plus sérieux ? (Votre réponse à ce sujet m'intéresse au plus haut point )

En attendant, c'est le client qui rame ...

Cordialement

[#6]

Bonjour @Nps61, 

J'ai le plaisir de reprendre la suite de mon collègue. 

L'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse. Je tiens à vous rassurer votre dossier est toujours suivi. J'ai relancé les services techniques, vous serez recontacté dès qu'ils pourront finaliser votre raccordement. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

[#7]

Bonjour,

Jusqu'à aujourd'hui (28 mars 2022) je n'ai aucune nouvelle de Orange concernant mon problème de fibre !

De plus, très curieusement je ne peux plus me connecter à mon espace client et donc au forum depuis mon PC ... Sauf en me cachant derrière un VPN !

Je ne veux pas sombrer dans la paranoïa, mais on dirait que mon adresse IP a été bloquée ...

Peut-être que quelqu'un pourra me donner une explication ?

Cordialement

[#8]

Bonjour @Nps61 

on va attendre un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bon après midi

[#9]

Bonjour @Nps61, 

Je viens d'avertir les services techniques de la situation afin qu'il vous fasse un point de l'avancée de leur coté. Ceux-ci vont vous recontacter dans les meilleurs délais. 
Concernant votre espace client, je constate que l'accès est toujours possible pour ma part. Je vous invite à tenter de vous connecter avec l'adresse mail rattachée à l'offre internet.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

[#10]

Installation prévue le 29 décembre 2021 ... Et ça recule sans arrêt !