La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis que j'ai la fibre , tout est beaucoup plus lent.

Orange a bien changé la box.

Le decodeur tv est connecté en filaire, mon ordinateur est connecté en filaire et tout est beaucoup plus lent qu'avec l'ADSL. Le decodeur TV met 2 à 3 fois plus de temps à recharger les programmes, La connexion du pc sur internet est beaucoup plus lent.

Que faut il faire pour avoir une meilleure service avec le fibre ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour @36CLA 

déjà vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt

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Bonjour et merci de ce retour.

Je ne vois pas pourquoi le débit de la carte réseau serait moins bien avec la fibre qu'avec l'ADSL !

Cordialement.

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Bonjour @36CLA 

le débit est plus important en fibre qu'en adsl et cela peut bloquer

cdt

[#5]

Bonjour et merci de votre retour.

La box a été changé lors de la pose de la fibre.

Le PC a peut être une carte réseau faible. Je vais vérifier.Quel paramètre faut il regarder? .

Le décodeur TV est un Livebox Play (IHD92) Sagem, qu'Orange n'a pas jugé bon re remplacer lors de la pose de la fibre. Orange n'a pas fait de remarque.Je ne pense avoir accès à la carte réseau du décodeur TV ( je rappelle qu'il maintenant plus lent qu'avec l'ADSL). 

Cordialement.

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Bonjour @36CLA 

pour vérifier le débit de ta carte réseau voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt

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Carte réseau correcte : Vitesse 1,0 Gbits/s

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re @36CLA 

dans ce cas certainement une mauvaise soudure

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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il y a des carte reseaux ethernet il peuvent allez a 1go ça fait aller le cpu a 100% donc sa peut expliquer qu il es lent