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La Fibre Orange
Bonjour @Toioumoi
Je prends connaissance de vos messages et je suis navrée du parcours que vous décrivez.
Le remboursement est effectivement appliqué lorsque le service internet
est actif. Cela permet de rembourser la somme exacte et donc d'être
précis sur le temps passé sans votre connexion et les services associés ( Netflix ect..)
D'après vos indications, les câbles sont sectionnés mais je vous propose de
consulter votre dossier afin de vérifier les rapports techniques.
Pouvez-vous me préciser vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de fixe et votre numéro de mobile) en message privé .
Je prends connaissance de vos messages et je suis navrée du parcours que vous décrivez.
Le remboursement est effectivement appliqué lorsque le service internet
est actif. Cela permet de rembourser la somme exacte et donc d'être
précis sur le temps passé sans votre connexion et les services associés ( Netflix ect..)
D'après vos indications, les câbles sont sectionnés mais je vous propose de
consulter votre dossier afin de vérifier les rapports techniques.
Pouvez-vous me préciser vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de fixe et votre numéro de mobile) en message privé .
Merci.
Sandra