La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à toutes et à tous!

Je découvre le Forum, et si je n'obtiens pas plus de réponse ici, je serai quand même rassurée de ne pas être la seule à attendre...
Explications de ma situation:
J'habite un petit immeuble d'une ville de 29000 habitants et nous sommes presque les seuls à ne pas avoir la Fibre (hormis quelques propriétaires de maison récalcitrants).
Après près d'un an d'incompréhension et de recherche d'informations, je comprends que nous avons été oublié et qu'il nous manque un nouvel accord du bailleur. Fait! Celui ci a envoyé son accord il y a deux semaines.
Problème: en ce qui concerne les délais pour l'intervention du service pour nous poser ce dernier câble, les informations sont contradictoires. La semaine dernière, on me dit un mois, aujourd'hui mon bailleur, après le retour du service sur le sujet, me dit pas moins de 24 mois!!!
Internet étant le principal outil du boulot de ma fille et moi-même, autant vous dire que nous fulminons (pour ne pas tomber en dépression...).
Info supplémentaire:

-tous les autres immeubles du parc sont raccordés depuis plus de deux ans

Quelqu'un ici pourrait il m'informer plus? M'aider?

Merci

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Bonjour @Ladyasbird 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Bonsoir @melet39,

Et merci pour ton intérêt.

Voici la réponse: "Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2."


Un technicien est passé pour nous brancher dans l'appartement. Il a constaté que tout était OK dans l'immeuble (colonne de branchement) et dans l'appartement (boîtiers) mais nous à indiqué qu'il manquait un "câble réseau" à l'extérieur (sur les boitiers) pour notre immeuble. Orange nous a ensuite indiqué qu'i fallait juste l'accord du bailleur pour programmer l'intervention du service technique (on nous promettait 3 semaines à deux mois d'attente à ce moment).
Au moins deux ans maintenant pour un câble, ça nous parait insensé! D'autant plus que nos professions en dépendent.

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Bonjour @Ladyasbird 

qui est l'opérateur d'infrastructure dan ton secteur ?

cdt

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Bonjour @melet39,

C'était Altitudeinfra et c'est Orange qui a récupéré le contrat il y a plus d'un an.

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re @Ladyasbird 

essaie de voir avec le syndic,ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

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Merci @melet39

Je les ai contactés. Eux m'ont dit pas moins de 28 à 36 mois d'attente.

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re @Ladyasbird 

c'est à ton syndic de les contacter pour avoir de vrais infos et non à toi

cdt

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@melet39,

C'est mon bailleur qui est en charge de cela. Et celui ci a eu du service deux délais différents: on lui a annoncé dans un premier temps 3 à 10 semaine, puis 18 à 24 mois.

C'est pour cela que je pose la question et recherche de l'aide.

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re @Ladyasbird 

on va attendre un webconseiller de passage

Bonne soirée