La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je sors d'un après midi de mise en place de la fibre dans mon appartement neuf. 

J'en profite pour vous faire mon retour d'expérience. 

Le raccordement a été particulièrement pénible en raison du prestataire : il fait un premier trou dans le mur et fini par se rétracter pour refaire un autre trou 1 mètre plus loin. Le rebouchage est vraiment très mal fait, ses deux trous se voient beaucoup. Comment je peux justifier ce massacre d'un appartement tout juste rénové auprès de mon propriétaire ? Adieu la caution ?

De plus, je reçois ensuite par mail un compte rendu d'intervention avec une signature qui n'est pas la mienne. 

Quels sont les recours à ma disposition ? 

Il est très grave qu'un technicien signe à la place d'un client !! 

Je vous remercie de l'aide que vous pouvez m'apporter sur ce second point. 

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bonjour @MauE 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @MauE 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.