La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour Melet39,

Merci mais c’est cause perdu avec ce service plate forme commerciale et/ technique…!

dernier appel hier et la réponse est qu’une intervention plus technique pour le raccordement est nécessaire donc un RDV pour le 9 novembre est programmé….!!! Depuis le 9 août que nous avons déménagés. 

CDT

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Bonjour @gwen78250

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

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Bonjour @gwen78250 

Je prends la suite de vos échanges suite à votre retour en message privé.

Je constate sur votre dossier que nos services techniques vous ont contacté le 10 octobre et vous ont laissé un message sur répondeur afin de vous expliquer la situation.
Ils indiquent que des travaux de voirie sont nécessaires, et pour ce faire, une autorisation de la part de la mairie est nécessaire, dès sa réception, les travaux pourront être réalisés, et vous serez recontacté pour la prise de rendez-vous dès leur fin. Le 9 novembre est la date mise à titre prévisionnel sur votre dossier mais en aucun cas une date pour un rendez-vous.
Est-ce plus clair pour vous?

Julien

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Bonjour @BoVeRo 

Je prends la suite de nos échanges, et vous confirme que nous n'avons pas plus d'informations à vous communiquer à ce stade.

J'espère que cette attente sera la plus courte possible pour vous.

C'aurait sinon été un plaisir de vous les partager, soyez-en assuré.

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Bonjour JulienB,

Oui, ils ont bien laissé message sur répondeur fixe. Alors comment peut-on laisser un message sur un FIXE via fibre alors que rien est installée au domicile et donc pas de téléphone fixe à la maison. C'est quand même un comble..!

Cdt

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Bonjour Maeva,

Nous sommes déjà le 22/10 aujourd'hui, la date prévisionnelle de fin de travaux est fixée au 31/10/2022!

Pourriez-vous préciser quand les travaux vont commencer?

Cordialement,

Roger

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Bonjour @BoVeRo, 

Je constate à la lecture de votre dossier qu'un RDV de raccordement est prévu le 29 novembre 2022.

Celui ci vous a été confirmé par SMS le jour de votre commande soit le 4 octobre 2022. 

Sommes nous d'accord sur ce point? 

Ludivine 🌺

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Bonjour LUDIVINE,

Je pense que vous avez fait une lecture de dossier sur le mauvais client......!!!

Je ne peux donc pas être d'accord.

C'est quand mème un comble....!!!

cordialement.

Gwenaël

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Bonjour @gwen78250 

le webconseiller ne s'adressait pas à toi mais à @BoVeRo 

cdt

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Bonne journée Ludivine,
Le 04/10/2022, j'ai effectivement pris rendez-vous pour installer la livebox et le décodeur télévision le 29/11/2022.

Mais tout d'abord, l'entreprise travaillant pour Orange doit permettre de réaliser un raccordement du poteau situé sur le domaine public (servitude publique) au premier regard situé sur mon domaine privé. Une fois que ce sera fait, la fibre pourra être étendue jusqu'à mon domicile. CES travaux seraient terminés pour le 31/10/2022 (voir le courriel de Maeva du 03/09/222 à 19:28Hr et le courriel de Sylvie du 06/09/2022 à 11:52Hr).
Donc, en effet, vous n'avez pas bien lu mon dossier!

Cordialement,
Roger