Bonjour,
Je fais ce message pour ma belle mere qui a de gros soucis avec l’installation de sa fibre. Elle a un debit abominable avec sa box actuelle ca commence a devenir problematique.
Alors si j’ai bien compris le soucis :
1) Deux techniciens sont intervenus chez elle pour chercher la gaine et les cables et l’installer.
2) Les deux fois, ils lui ont dit qu’il etait impossible de faire passer le cable, a un endroit ça bloque.
3) le probleme est qu’on a pas de plans du reseau, on ne sait pas où ça bloque. Vraisemblablement la gaine passe sous son mur mitoyen avec le voisin et ressors au niveau d’une bouche d’egout dans la rue. Cette gaine comprend le cable telephone du voisin et le sien.
4) Du coup comment se passent les travaux? Elle doit faire elle meme tout le retournement de terrain et cassage du mur pour voir où ca va? Ou est ce que orange est sensé avoir un plan des réseaux?
5) est il possible d’utiliser une autre gaine que celle existante (qui est bouchée/introuvable/pleine) pour faire ce raccordement?
merci d’avance
karine
