Bonjour,
Impossible d'envoyer ce message par le formulaire de réclamations, ou même par le formulaire de contact mail, apparemment cela fait un moment que cela ne fonctionne plus comme cela, alors je suis obligé de poster ça en public.
Voila, mpn fils est propriétaire d'un appartement rénové qui n'a jamais eu de ligne fixe affecté.
Néanmoins lors de la rénovation, France télécom a bien passé tout les cables nécessaire au raccordement téléphonique (fibre et ADSL) en effet, il arrivé bien dans l'appartement une gaine câblé "FT cuivre" et une gaine câblé "FIBRE".
Ma réclamation aujourd'hui est que je cherche tout les mois, voir plus, à ouvrir une ligne et prendre un abonnement orange (mobile+box).
L'immeuble est marqué d'un panneau depuis plus d'un mois ""Orange a équipé votre immeuble du réseau FIBRE OPTIQUE permettant l'accés au Très Haut Débit."
cependant d'aprés les infos que mon fils a réussis a avoir difficilement, il semble finalement y avoir un problème technique ne permettant pas de souscrire un offre FIBRE.
il attend donc désespérément et il est contraint de se priver d'internet dans son logement depuis plus d'un an pour rien.
Aujourd'hui il est prêt à s'engager pour une offre ADSL pour avancer et pour enfin avoir internet. Il laisserait donc tomber l'idée d'avoir la Fibre ( l'ADSL c'est mieux que rien depuis plus d'un an ).
Depuis qu'il a prit cette décision il appeler régulièrement le service client orange et explique son cas à chaque fois. La réponse est toujours la même " un technicien va vous rappeler pour voir ce qu'il faut faire et convenir d'un rendez vous" .
Hélas aucun technicien ne rappel...
En ce qui concerne le coté financier, il a d'une part raté plusieurs offres qui l'interessées et qu'il ne peut plus souscrire aujourd'hui car plus proposées.
Notamment l'offre du mois dernier "open play" pour groupé son internet et mobile (qu'il a actuellement chez free)
D'autre part il y a 1 an le raccordement a la fibre été gratuit et maintenant on me parle de plus de 120€ pour un raccordement en ADSL en plus.
Et j'en passe...
Il est plus que désespéré, et ne sait vraiment plus quoi faire.
il attend une solutions pour qui l'accéde enfin a internet dans son logement et ajouter son mobile dans la formule pour limiter les frais.
Je vous remercie par avance de l'interet porté à ma réclamation
