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Bonjour ,
Je suis actuellement dans une construction neuve de moins de 2 ans, mais celle-ci à mal été référencé lors de la création de ma ligne ADSL , la ligne à été créé au 0 hors je suis au numéro 57 de ma rue .
De ce fait quand je fais la demande de raccordement fibre (Qui est présente dans ma rue) mon adresse n'est pas éligible.
Quelle est la démarche pour référencer correctement mon domicile et ainsi avoir accès à la fibre ?
Merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Arnaud7458
Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.
Je viens d'ouvrir un dossier à destination du service Qualité Adresse, qui va étudier votre demande de modification d'adresse et d'ajout de point d'accès.
Le propriétaire du réseau fibre dans votre commune étant Isère fibre (ISER), je vous invite à également prendre contact avec eux pour leur demander la création de votre point d'accès.
Cette opération peut prendre jusqu'à 3 mois, je reviendrais vers vous ici dès que j'aurais un retour.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Numéro OT : 256482667
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Re: Référencement Maison
bonjour @Arnaud7458
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Référencement Maison
Voici le message :
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.
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Re: Référencement Maison
re @Arnaud7458
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Référencement Maison
Bonjour @Arnaud7458,
Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Bonjour @Arnaud7458
Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.
Je viens d'ouvrir un dossier à destination du service Qualité Adresse, qui va étudier votre demande de modification d'adresse et d'ajout de point d'accès.
Le propriétaire du réseau fibre dans votre commune étant Isère fibre (ISER), je vous invite à également prendre contact avec eux pour leur demander la création de votre point d'accès.
Cette opération peut prendre jusqu'à 3 mois, je reviendrais vers vous ici dès que j'aurais un retour.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Numéro OT : 256482667
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Re : Référencement Maison
Bonjour @Arnaud7458
Je fais suite à votre demande concernant le mauvais adressage de votre domicile, je viens d'être informé que l'opérateur en charge du déploiement a été informé et qu'il va agir en conséquence. Je ne peux en revanche m'avancer sur un délai.
Je vous remercie encore pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
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Re: Re : Référencement Maison
bonjour @Arnaud7458
bonne nouvelle,maintenant malheureusement patience
bon après midi