Bonjour,
Un 6ème RDV d'installation de la fibre dans ma maison est prévu cette semaine. Pour les 5 précédents, les différents techniciens ont constaté que les plans du réseau ne correspondaient pas au câblage du terrain et sont repartis en signalant le problème. A chaque fois, je reçois un message me disant que le problème est réglé et que je peux reprendre RDV et ça recommence.
Est-ce qu'il y a une procédure pour qu'enfin un service technique règle le problème qui est au niveau de l'infrastructure et pas au niveau de ma maison ?
Je précise que j'ai appelé à plusieurs reprises le support mais que les différents interlocuteurs peuvent juste me dire que le dossier est en cours ou bien que c'est réglé (ah bon !).
D'avance merci si quelqu'un peut m'aider.
