Ancien abonné fibre Orange et détenteur actuellement de 2 abonnements fibre (Bouygues + free), j'ai décidé fin décembre de revenir chez Orange.
Inscription en ligne et matériel reçu le 30/12, la console de suivi affiche une ouverture de la ligne le 06/01, ce qui est raisonnable.
Mais voilà que depuis cette date, aucun technicien n'a appelé, ni a confirmé une date de RDV.
Suite à plusieurs chats et plusieurs appels au 3900 (au moins 8 appels), on finit (la semaine dernière) de me donner un RDV pour le 22/02.
Ne recevant aucun SMS, ni mail de confirmation, je décide d'appeler le 3900 pour vérifier.
Après d'interminables minutes entre le service commercial et le service technique, on me dit qu'il n'y avait aucun RDV pour le 22/02, et qu'un service dédié m'appellera dans les 3 jours.
Cela fait 3 fois que l'on me fait ce coup, c'est vraiment de l'amateurisme et honteux de la part de l'opérateur N°1, 2 mois pour activer une ligne qui est déjà construite, alors que free ou bouygues mettent 1 semaine.
Des opérateurs derrière la ligne qui racontent n'importe quoi, et qui n'ont pas les date de RDV sur leur console.
Une console de suivi qui affiche le 06 janvier à ce jour.
J'ai du coup demander une rétractation car à ce jour le 21/02, on ne pouvait pas me donner une date d'intervention, ni une raison pour ce retard (c'est dommage car Orange a perdu un client box 2GO + Second player + Mobile)
Affligeant.
