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[RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

Giovanni62118
contributeur
383  

[RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

Bonjour j'ai souscris a une offre orange depuis plusieurs mois est ...... toujours rien  on me balade de jours en jours des sons de cloches different a chaque appels au service orange.

 

j'explique la situation j'ai acheter un logement un aout 2020 et malheureusement il manque un fourreau entre mon boitier et le boitier intermédiaire de la commune....

deja la plusieurs jours pour faire comprendre a orange que les travaux ne sont pas a ma charge vue que ça ce trouve sous la route de ma commune que je ne vais pas casser moi même ensuite il m'explique que c'est a eux de faire les travaux est depuis rien;

En sachant que certains de mes voisins sont brancher en aeriens dans ma rue qu'il ya deux boitier fibre a droite et a gauche de ma maison sur les poteaux electriques mais quand on appel il faut attendre attendre encore attendre..... j'ai une bonne experience avec orange mais a force d'attente je vais partir chez un autre fournisseur qui sera capable de me brancher rapidement et sans chercher complique quand la solution la plus simple est sous leur yeux.

J’espère avoir une réponse

7 RÉPONSES 7
PatriciaG
super star
360  

Re: [RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

Bonjour,

Il n'est pas certain que cela soit plus rapide ailleurs.

Relance le 3900.

@+ Patricia
jojo3007
super fan
333  

Re: [RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

bonjour @Giovanni62118 

 

Deja pour commencer faut faire une demande de viabilisation https://maison-individuelle.orange.fr/demande

 

tu selectionne Une réhabilitation ou une démolition/reconstruction d'une maison existante

enssuite Les travaux de viabilisation télécom en domaine privé et/ou en domaine public n'ont pas encore été effectués (pose des fourreaux)

 

...........etc et fournie les documents demandés par une *

 

et faudra que tu face toi même les travaux en partie privé de la maison jusqu'a un regard en limite de propriété.

Orange se chargera de raccorder ton regard jusque la trappe telecom sur la voie public.

 

Bon courage

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Giovanni62118
contributeur
314  

Re: [RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

alors mon boitier et au bord de mon terrain et le fourreau est deja existant en partie privée il manque simplement celui de la partie public

alors que mes voisins sont brancher en aeriens je comprend pas leur entêtement a faire compliqué

Giovanni62118
contributeur
307  

Re: [RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

et le 3900 et leur réponse toute faite ! il faut attendre que les travaux sont en cours je demande le nom de l'entreprise pour parler a quelqu'un qui connais un peu mieux sont taff !

et forcement on vous le donne pas !! ya rien qui bouge les travaux sont en cours ca fais 2 mois je  vois pas un pelo dans ma commune qui gérè la fibre.

Giovanni62118
contributeur
266  

Re: [RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

Alexis_H
Webconseiller
241  

Re: [RACCORDEMENT] Fibre optique commune de ROeux 62118

Bonjour @Giovanni62118


Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Alexis_H
Webconseiller
231  

Re : Raccordement fibre Roeux

Bonjour @Giovanni62118,


Nous sommes dans l'attente des travaux de la part de l'opérateur chargé du déploiement de la fibre dans votre ville.

Orange dans cette situation est opérateur voulant vous fournir le service, et nous sommes comme vous, dans l'attente de l'attribution de la route optique de la part de l'opérateur d'infrastructure.

Je n'ai donc pas accès au calendrier des travaux, je dois vous inviter à patienter.

Bonne journée.
Alexis

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