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RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

ThierryPericard
contributeur occasionnel
1 279  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

Réponse effacée car la colère est mauvaise conseillère 

ThierryPericard
contributeur occasionnel
1 230  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

Hello,

 

Des nouvelles sur la situation ... en début de mois je prends comme nouvel FAI le concurrent FREE, lassé de "toute l'attention portée" à mon égard.

 

- La date d'inscription à Free est le 3/06,

- Le technicien mandaté par Free vient le 14/06 (un technicien qui honore un RDV, c'est rare) 

- En parallèle j'envoie une réclamation au service client Orange pour résilier 

 

Et qu'est ce que je viens de recevoir ? La facture "La fibre" pour le mois de juillet avec un déplacement à domicile facturé d'un technicien Orange le 6/6 !!!!

 

Ca devient vraiment lamentable ce foutage de ******, je dirais même cette *******. Après le service fantôme facturé depuis + de 4 mois, le déplacement fantôme d'un technicien à domicile est facturé. Là, je ne paierais pas ce service fantôme. Il y a bien un technicien qui est venu pour Free le 14/06 et non le 6/06.

 

Salutations

[Edit @ThierryPericard : merci de rester courtois]

 

 

 

 

ThierryPericard
contributeur occasionnel
1 191  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

Hello,

 

Des nouvelles du front :

- finalement je ne paierais pas ce déplacement fantôme du technicien fantôme (remarquez qu'il n'y a que des techniciens et des RDV fantômes). Le 3900 m'a contacté suite à réclamation, et donc éliminé cette facturation ... enfin quelqu'un qui a compris quelque chose.

 

- Par contre je continue à recevoir des facturations pour des mois sans livebox, l'ayant rendu sous peine d'être facturé de 300 euros (100 euros par matériel, + le répéteur Wifi). Et je suis quand même facturé de cette location !!!! Pas mal dans cette situation ... A quand la facturation pour aucun service ? Ah oui, c'est vrai c'est déjà le cas depuis le 15/01/2019 !

 

Et bien sûr pas de réponse à ma lettre de réclamation sur ce sujet. Je vais relancer à cette adresse, on ne sait jamais :

 

Service National Consommateurs

Orange Fibre

33752 BORDEAUX Cedex 9

 

C'est vraiment usant cette histoire qui confine vraiment à l'arnaque la plus totale car avouez que payer au final 12x le prix de l'abonnement officiel pour un fonctionnement d'un mois au total, c'est CHER !

 

Salutations,

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 175  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

Bonjour @ThierryPericard ,


Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom et votre adresse postale en message privé ?


Merci.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 170  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

bonjour @ThierryPericard 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ThierryPericard
contributeur occasionnel
1 094  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

Bonjour,

 

Je viens de voir ta réponse. En effet depuis que j'ai résilié mon compte je ne viens plus très souvent sur le forum, sauf quand il y a une mauvaise nouvelle qui arrive :

- un prélèvement fantôme de 86 euros ... sans facture, sans rien, sans explication .... et pourtant j'avais réglé la facture du 5 octobre.

 

Et les factures pour service inexistant (y compris location livebox pourtant déjà rendue) continuent. Au final le 7 décembre prochain, ça fera 1,5 mois de service réel pour 10,5 mois de facturation indue.

 

Mode ironique

Bravo Orange, c'est un super service !

Mode ironique off

 

Je continue à payer jusqu'au bout, je suis résigné maintenant, mais sincèrement c'est vraiment une honte lamentable. De l'******** pure, une machine aveugle à tout (y compris les recommandés) c'est moche

 

Merci quand même pour ta réponse mais maintenant je pense que c'est trop tard.

 

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 088  

Re: RDV Manqué sans aucune excuses ni informations

bonjour @ThierryPericard 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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