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Bonjour,
Je devais avoir un RDV avec un technicien pour me poser la fibre lundi 09/09 mais malheureusement je viens de recevoir un SMS me disant que le RDV était annulé car "nous devons faire une extension de réseau qui nécessite une délai supplémentaire".
J'ai déjà bien explosé mon forfait 4G data de mon mobile et la c'est plus qu'urgent...
Je ne comprend pas d'autant plus qu'un de mes voisins est déjà fibré orange apparemment et que mon immeuble indique bien que je suis éligible a la fibre ORANGE et BOUYGUE.
Quelqu'un sait ce que cela voudrais bien pouvoir dire et le temps que cela peut prendre ?
Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bon, rdv du technicien prévu entre 13h et 15... arrivé à 13h00, installation du boitier fibre et connexion de la total en à peine 30 minutes, réglage de tout ça en autant de temps. Découverte que le transfo du boitier TV est HS, chanceux le tech en a un dans son camion et ça fonctionne parfaitement.
Au final 1 heure d'intervention et me voici fibré 1Gb (vérification speedtest à 975Mbps).
Un client satisfait du coup qui a eu plus de peur que de mal au vue des innombrables problèmes que peuvent rencontrer d'autre clients.
Pourvu que ça dure!
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
bonjour @o3k
actuellement tu reçois internet par adsl orange ou autre opérateur ?
cdt
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
Bonjour @melet39 ,
Non, je viens d'emménager dans cet appartement tout récemment et je n'ai internet que par la data de mon forfait SOSH 4G.
A l'entrée de mon immeuble , a l'endroit ou l'on a l'affichage de la copro j'ai bien les 2 petites plaques , une de ORANGE et l'autre de BOUYGUE m'indiquant que mon immeuble est relié a la fibre pourtant...
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
re @o3k
dans ce cas il faudrait voir avec le service client car si c'est une extension du réseau cela peut prendre du temps
cdt
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
Bon, apparemment tout sera bouclé sous 30 jours max (j'espère...) en attendant il me prête une air box avec 200Go de data.
Me reste juste a être patient ...
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
bonjour @o3k
merci de ton retour
tiens nous au courant
bon weekend
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
bonjour @o3k
À mon avis ils balancent des délais au hasard pour faire patienter les naïfs, les clients pardon... Il y a 2 semaines ils m'ont dit que ça prendrait 2 semaines max. Crois tu que ça fonctionne maintenant ? Pas du tout. Et je n'arrive plus à les joindre...
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
bonjour @o3k
pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois
cdt
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
C'est aussi ce que je pense... je vais leur laisser le bénéfice du doute sachant que dans mon autre appartement ça c'est fait en 5 jours, et ça dans la même ville.
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Re: RDV annulé - Nécessite une extension de réseau
bonjour @o3k
il faut insister,les harceler au 3900,et espérer entre temps le passage d'un webconseiller
bon après midi