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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

RDV annulé

Djetaz
contributeur
836  

RDV annulé

Bonjour, je suis client orange chez vous depuis plus de 2 ans et dernièrement j'ai souscrit a une offre open Fibre.

Je suis censé avoir initialement rendez vous le mercredi 15 Mai mais je viens de recevoir un SMS m'informant de l'annulation du rendez vous pour la raison suivante : "l'opérateur immeuble n'a pas attribué la route optique". Qu'es ce que cela veut dire ? Savez vous en quoi cela rallonge le délai de ma commande et quand cela sera résolu ? 

Merci par avance.

8 RÉPONSES 8
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
765  

Re : RDV annulé

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
MattH

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marquisprovence
contributeur occasionnel
749  

Re: RDV annulé

Bonjour

J ai la meme mésaventure pour aujourd hui avec la meme phrase.

On m a expliqué que,dans mon secteur,c est SFR qui vient de finir de fibrer et qu ils trainent les pieds pour le moment pour les concurrents.

Orange va faire une relance le 28 mai pour voir si ils peuvent reprogrammer un rdv.

 

Je suis abonné orange depuis 25 ans et gros consommateur de toutes les dernieres nouveautés ,je ne pense pas qu ils souhaitent me perdre.

Je les crois à 100%.

Djetaz
contributeur
729  

Re: RDV annulé

Merci pour les réponses.

En espérant pour vous comme pour moi que le problème ne traine pas trop surtout qu'orange me prélève le forfait fibre ....

marquisprovence
contributeur occasionnel
676  

Re: RDV annulé

Allez,suite de l aventure.

J ai été contacté 2 fois la semaine passée par Orange pour fixer un nouveau rdv et,les 2 fois,je n ai pas pu décrocher!!

Du coup,je les ai contacté au 3900 et meme via le chat pour obtenir le fameux rdv.

2 jours après,j ai été recontacté et je tiens un nouveau rdv le 6 juin!!

 

A suivre....

 

marquisprovence
contributeur occasionnel
639  

Re: RDV annulé

Nous voilà donc le 6 juin au matin,fin pret!!

réception d un texto dans la matinée pour m annoncer que ..................................le rdv est annulé!!!!

on me demande de contacter un numéro pour reprendre rdv.

je simule 10 fois le jet de mon telephone contre le mur (j ai encore posé une journée,bien sùr) et j appelle le numéro qui ............ne répond pas mais fournit une musique sans meme un message.

vue la probable surtaxe,je préfère arreter au bout de 3 minutes.

 

BON,Orange,ça fait 20 ans que je paie le double du prix de FREE pour etre tranquille, avec des gens compétents .

Vous faites quoi,là?

je crois que je vais partir voir ailleurs ,pour vérifier que c est au moins aussi mauvais ,mais,au moins,c est moins CHER!!!

 

ps:je suis en chat sur le site orange où on me dit de brancher mon boitier fibre,des fois que le mec soit passé chez moi,dans mon salon et ait installé le boitier  :-)  c est CASPER ORANGE

 

Allez,à bientot hein!!

marquisprovence
contributeur occasionnel
604  

Re: RDV annulé

C est encore moi

J ai rdv Jeudi à 8h du matin.

Pour annuler,ce sera un peu plus compliqué -)

 

A suivre....

marquisprovence
contributeur occasionnel
563  

Re: RDV annulé

Alors,alors que le rdv n était ecrit nul part,2 personnes sont finalement venues ce matin.

Pour faire court,une boite exterieure.

Ils m ont demandé où était le regard téléphonique dans ma parcelle;j ai dit que je ne savais pas car la maison a 40 ans et je ne suis pas le premier proprietaire.

Il a rentré sa fibre de l interieur de la maison vers l exterieur;ça a bloqué vers 10m "au pif".

Il m a dit :voilà,faut que vous trouviez où c est,à vos frais.

Il est reparti au bout de 20 minutes.

 

BON ça,c est fait.

je vais courir un peu -)

marquisprovence
contributeur occasionnel
453  

Re: RDV annulé

j ai répondu sur un sujet perso pour dire que ça y est,c est installé OUF

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