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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

RDV fibre

Farfantelle30
contributeur
411  

RDV fibre

Bonjour. RDV Fibre pris 3 semaines d'avance avec Orange.. L'avant-veille du RDV, un samedi à 17h environ, un personnage se nommant "le technicien" m'annonce qu'il débarque chez moi non pas le lundi à 14h mais le lundi à 8h. De surcroît Orange ayant omis de m'envoyer le décodeur (j'ai bien reçu la box,  elle) ledit technicien (numéro non identifiable, ne se nomme pas, ne nomme pas sa société) me propose d'aller chercher l'appareil dans une boutique Orange (+ de 20km). réfléchissons, je dois avoir le décodeur pour son arrivée à 8h donc être revenue à 8h après 1/2h de trajet... à quelle heure ouvre la boutique Orange ???. L'entretien se tend, il veut une réponse concernant  le maintien du rdv, je ne peux parler, il me couvre, je déclare que j'appelle le 3900 et raccroche alors qu'il parle comme un putois.. Orange, rappelé, me fixe un nouveau RDV pour le 30/10/2021 à 8h, que j'accepte. Dans l'heure qui suit je reçois un texto m'annonçant le passage du technicien le 29/10 à 20h. Mauvais esprit ou tentative d'abus, abus frauduleux ou tentative délictuelle ??? 20h c'est plutôt l'heure des péripatéticiennes, non ??? à suivre

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
375  

Re: RDV fibre

bonjour @Farfantelle30 

 

le technicien n'a pas besoin du décodeur pour installer la fibre seulement la  livbox

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
304  

Re : RDV fibre

Bonjour @Farfantelle30

Je suis sincèrement navrée de cette mésaventure. Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à ma communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Maeva

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
289  

Re: Re : RDV fibre

bonjour @Farfantelle30 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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