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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

RDV pour le raccordement : zéro

QuentinBMW
contributeur occasionnel
772  

RDV pour le raccordement : zéro

Bonsoir,

 

Habitant dans une petite commune du fin-fond de la France, dans le Nord, où la ligne actuelle est HS et la 4G BOX ne délivre que 1 mo/s, j'ai vu que j'étais éligible à la fibre. J'ai donc souscris à une offre internet fibre de chez Orange. RDV aujourd'hui entre 14 et 19h. J'ai attendu toute la journée et personne n'est venu. Pas de coup de fil, ni de message, rien. Et je reçois il y a 10 minutes un compte-rendu comme quoi le technicien se serait bien présenté chez moi et que tout est ok et que j'en suis content !

 

Comment faire pour contester cela en sachant que tout est faux. Je n'ai vu personne, et je n'apprécie pas trop le fait que le document soit signé à mon nom, or que ce n'est même pas ma signature !

 

Merci d'avance. Bonne soirée.

 

Le-dit compte-rendu que je n'ai absolument PAS signé et qui n'est pas correct.

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/24/iexd.png 

 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
750  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

bonsoir @QuentinBMW 

 

il faut prendre contact avec le 3900 demain à partir de 8h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
QuentinBMW
contributeur occasionnel
648  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

Bonjour,

 

J'ai essayé encore et encore et pas de réponse. Y a-t-il un moyen d'annuler purement et simplement le contrat ? Merci.

melet39
#TopMembre
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622  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

bonjour @QuentinBMW 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
QuentinBMW
contributeur occasionnel
570  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

Bonjour,

 

Petite update. Je les ai finalement eu au téléphone et il y aurait une anomalie. Du coup le problème a été remonté au service technique et je devrai ravoir un nouveau RDV dans les 48H. Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

 

Cdt.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
557  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

bonsoir @QuentinBMW 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
QuentinBMW
contributeur occasionnel
507  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

Bonjour,

 

Appel d'Orange reçu aujourd'hui et RDV fixé pour le jeudi 18 juin, en matinée. A jeudi prochain pour voir si le raccordement sera fait ou non. :-)

 

Cdt.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
504  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

bonjour @QuentinBMW 

 

merci de ton retour,à jeudi avec une bonne nouvelle j'espère

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
classe891
contributeur
461  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

Bonsoir, moi j'ai dû patienter 5 mois, après de multiple appel au 3900.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
431  

Re: RDV pour le raccordement : zéro

bonjour @classe891 

 

finalement,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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