La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous.

Après 12 ans chez Free, je décide de passer chez Orange pour avoir la fibre.

RDV pris lors de mon inscription en boutique Orange avec un technicien le 10/01/2020 entre 11h et 13h.

Confirmation du RDV reçu pas sms sur mon tél.

Le jour j , ce technicien ne s'est pas présenté chez moi. J'avais pris un RTT pour ce rdv :/

- Aucun message par sms, pas de message téléphonique rien de rien. Silence radio.

Je trouve cela limite et un non respect de la clientèle. La moindre des choses s'est de prévenir le client !.

Je suis donc retourner en boutique pour ouvrir une réclamation.

ça commence mal avec Orange....

Salutations.

Paul.

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bonsoir @paulux7771 

il faudra insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @paulux7771,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4]

bonjour @paulux7771 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

C'est fait MP envoyé.

Merci !

Paul.

[#6]

bonjour @paulux7771 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @mickes-9-ja 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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@paulux7771 @melet39 (re)Bonjour,

Vous n'avez pas été recontacté aujourd'hui lundi 13 janvier 2020 ?

Franck_

[#9]

Bonjour,

A ce jour, toujours pas de retour de la part d' Orange pour planifier un nouveau RDV.  Alors que j'ai bien reçu ce message :

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Bonjour,

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation.

Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h.

Pour vous aider dans l'utilisation de votre service, consultez orange.fr>assistance

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Je suis patient de nature, mais il y aura tout de même une limite....

Paul.

[#10]

bonjour @paulux7771 

reprends contact avec le 3900 en attente du passage du webconseiller

cdt