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Bonjour,

Je suis actuellement fibré FREE. L'installation de ma PTO a été réalisée par un technicien FREE à mon arrivée dans le logement.

Je viens de procéder à une commande d'offre Orange Livebox Fibre, cependant mon numéro de PTO n'a pas été reconnue par le système lors de ma souscription. Un racco (inutile) est donc programmé le 16/10.

Comment signaler cet incident et annuler le racco ?
Est-ce possible de connaitre sont n° de PTO autrement qu'en regarder l'étiquette DYMO collée dessu ?
Est-ce possible que FREE se trompe (volontairement ) sur l'étiquette qu'ils collent sur la PTO ?

Par avance merci

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bonjour @Kiryear 

laisse venir le technicien qui fera le nécessaire

cdt

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Bonjour @Kiryear 

Je vous conseil comme @melet39 d'attendre la venue du technicien, qui pourra faire le nécessaire pour activer l'offre et référencer le boîtier Fibre.

Bonne journée.

Alexis

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bonsoir @Kiryear 

tu as confirmation,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée