La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Ca y est la fibre est en bas de l'immeuble (j'ai dit en bas, après ça se gâte). Donc une visite commerciale à domicile je signe pour un raccordement de mon appartement 2ième étage à la fibre. Rendez-vous pris pour le 02/12/2020 entre 08h et 10h annoncé !!!! super ! Le 02/12, personne ne vient, j'arrive à me procurer le numéro du technicien ès Orange (non même pas c'est une société prestataire), il me dit qu'il a appelé au téléphone et qu'on n'a pas répondu et qu'il était devant la porte !!!! question : vous avez sonné, réponse : non Question : vous avez frappé : réponse : non, le soir ma fille me dit : quand on est partis au collège, il nous a dit bonjour et il nous a vu sortir de l'appartement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Non, là le ton est à la plaisanterie puisque j'ai dû appeler 10 fois au 3900, toujours la même chose, re planifier pour un RDV le ..................... 10/12 aujourd'hui. Avant de vous dire la suite, je peux me passer du téléphone, j'ai un portable (chez SFR et j'ai failli passer chez Orange, Ouf !), je peux me passer de la TV, chez l'antenne collective, mais petit détail que Orange connait et qui était signalé depuis le début, mon mari est hospitalisé à domicile et ses constantes et son état de santé sont transmis la nuit au Centre Hospitalier ICM (cancérologie) tout ça ....... par internet, donc il n'est plus sous surveillance depuis une semaine maintenant (puisque j'avais résilié l'opérateur précédent en date du 01/12). Question : il faut **bip** avec qui chez Orange pour être raccordé en urgence pour raison vitale !!!!!!!!

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Et j'ai oublié de dire que personne n'est venu pour le RDV d'aujourd'hui !!!

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Bonjour @Rainbow34Sète 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'installation de la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1570295

Bonne journée

Yan

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Bonjour 

Je suis cliente chez Orange depuis peu.

J'ai souscrit un abonnement fibre le 2 décembre et j'ai reçu à Livebox.Or il est difficile de se faire entendre pour la venue d'un technicien. 

En effet je suis domicilié a  à Riorges. C'est un lotissement neuf qui n'est pas géolocalisable.

Cependant entre la prise de contact pour un rdv avec Orange et la venue d'un technicien  d'un de vos sous traitant tout est compliqué.

Ma voisine qui habite à 10m Mme Devise Sabine à réussi à avoir internet et moi non.

Le technicien est venu chez moi mercredi 9 décembre et il n'a pas pu faire les branchements. 

Il a fallu que je spécifie lors de mon nouvel appel à Orange et à la demande du technicien que le boîtier qu'il doit brancher est le "....." (numéro de boîtier que je ne communiquerai pas ici)

J'espère donc que tout sera bon lors de la nouvelle venue du technicien mardi 15/12 et qu'il aura toute les infos pour enfin faire le raccordement.

Merci de prendre note en espérant que cette fois ci sera la bonne.

Par ailleurs je tiens à signalé que je n'ai jamais signé le rapport d'intervention du technicien le 9/12. La signature qui figure sur la pièce jointe n'est pas la mienne et je trouve inadmissible qu'une signature y est apposé.

Je n'ai rien signé puisque en aucun cas jetais d'accord avec le non raccordement de mon domicile à la fibre.

En espérant que ça ne se reproduise pas sinon je prendrai les mesures nécessaires.

Cordialement 

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Bonjour @Rainbow34Sète 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
Je constate qu'une demande de rappel pour prise de rendez-vous a été effectuée en fin de semaine dernière, avez-vous été recontactée depuis?

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après midi.

Julien

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Bonjour, aucune des promesses de rappel n'ont été honorées par Orange (5). Par contre, le prestataire chargé du marché d'installations chez les particuliers nous a appelé hier pour nous demander si Orange avait pu s'engager pour une nouvelle date d'installation, nous lui avons répondu qu'aucun rappel, ni aucun rendez-vous n'avait été honoré. Sur ce, devant mes insistances (obligation de raccordement de matériel médical pour télétransmission), une boutique nous a dépanné provisoirement d'un boitier d'équipement mobile d'accès internet et le prestataire d'installation technique s'est engagé à récupérer "notre fiche technique" et devrait venir faire l'installation Jeudi après-midi. A suivre donc !

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Bonjour @Marinelouane1 

J'espère que votre RDV de ce jour s'est bien déroulé pour l'installation de votre Fibre.

Je suis à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

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????? le rendez-vous est demain