Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

Bricolo33820
contributeur
424  

Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

Suite au raccordement de la fibre le 16 novembre, j'ai perdu mon numéro de téléphone fixe, un 09 remplace mon 05.

Je n'ai plus d'accès au S.A.V. d'Orange ni aux notifications. L'entreprise prestataire de la pose n'est pas concernée. Suite à appel au 3900, Orange a envoyé un technicien ADSL qui est reparti sans intervention. Merci Orange pour aussi peu d'efficacité.


Solutions approuvées
Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
321  

Re : Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

Bonjour@Bricolo33820,


Je comprends tout à fait votre mécontentement face à la perte de votre numéro de téléphone fixe et vais vous apporter mon aide.


Afin que je puisse accéder à votre dossier, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone fixe ancien et actuel) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous:



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.


Caroline

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
408  

Re: Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

@Bricolo33820 

 

tu peux le récupérer il faut le demander

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lou_Reed
helper actif
382  

Re: Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

Bonjour ,

Pour récupérer son numéro de téléphone , il n'y a besoin d'un technicien sur le terrain .

Le 3900 doit faire le nécessaire .

 

Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
322  

Re : Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

Bonjour@Bricolo33820,


Je comprends tout à fait votre mécontentement face à la perte de votre numéro de téléphone fixe et vais vous apporter mon aide.


Afin que je puisse accéder à votre dossier, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone fixe ancien et actuel) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous:



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.


Caroline

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
301  

Re: Re : Raccordement à la fibre=perte de mon téléphone fixe associé à l'offre Open

bonjour @Bricolo33820 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
236  

Re : Problème téléphone fixe suite raccordement à la fibre

Bonjour @Bricolo33820 

Je relaie ma collègue Caroline et vous remercie pour vos coordonnées.

Je comprends l'importance de retrouver votre numéro d'appel détenu avant de bénéficier de la fibre.

Rassurez-vous je viens de le mettre à jour. Vous allez recevoir un sms et un email vous le confirmant.

Il sera en service sous 24h. Vous pourrez le vérifier en procédant à un appel vers votre numéro.

Bel après-midi,

Maryline

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
218  

Re: Re : Problème téléphone fixe suite raccordement à la fibre

bonjour @Bricolo33820 

 

le webconseiller a fait le nécessaire,tiens nous au courant

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bricolo33820
contributeur
188  

Re: Re : Problème téléphone fixe suite raccordement à la fibre

Bonjour,

Je rentre chez moi après une visite à la boutique Orange. Oh surprise mon 05 est rétabli.

Merci pour cette intervention efficace.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
171  

Re: Re : Problème téléphone fixe suite raccordement à la fibre

re @Bricolo33820 

 

merci du retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
130  

Re: Re : Problème téléphone fixe suite raccordement à la fibre

Bonjour @Bricolo33820 ,


Je suis ravie pour vous et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.


Je vous souhaite une belle journée.


Rizo

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 674010 membres inscrits 🧡

2396 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne