Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Raccordement Adresse Bis impossible

Bloub
contributeur
578  

Raccordement Adresse Bis impossible

Bonjour,

 

J'ai un peu le même problème que sur ce sujet : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-Bis-R%C3%A9f%C3%A9rencement/td-p/2005...

 

 

Tout les logements de la rue sont éligible à la fibre, sauf les numéros bis et ceux qui ne sont pas directement sur la rue principale (il y a des petits renfoncement dans la rue avec 1 un 2 logements en plus que celui directement sur la rue).

Les câbles déjà existant sont tous en apparent les longs des murs, donc je pense que l'on doit pouvoir faire passer la fibre au même endroit.

Mais quand j'appelle le service client la seule réponse que j'ai m'est donné de manière agressive "Vous n'êtes pas éligible à la fibre, vous patientez".


Comment devrais-je procéder ? La distance  du logement à la rue principale est de 13m

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
566  

Re: Raccordement Adresse Bis impossible

Bonjour @Bloub 

 

ton lien ne correspond pas à ton problème

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bloub
contributeur
558  

Re: Raccordement Adresse Bis impossible

Bonjour, j'ai remis le lien (il semblait y avoir une redirection étrange, le nom du sujet est "Adresse Bis - Référencement").

 

Lors d'un test d’éligibilité on me dit non éligible à la fibre. Par contre si je test le numéro avant et le numéro après moi dans la rue il sont éligible. J'ai fait des tests sur plusieurs numéro de la rue et en gros ceux n'étant pas directement sur la rue ne sont pas éligible.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
540  

Re: Raccordement Adresse Bis impossible

re @Bloub 

 

es tu bien référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bloub
contributeur
529  

Re: Raccordement Adresse Bis impossible

Oui le référencement est bon sur cette carte !

Par contre elle n'est pas à jour pour ce qui est de l’éligibilité à la fibre. Sur la carte aucun logement de la rue n'est éligible mais en pratique lors d'un test d’éligibilité tout les logements directement sur la rue le sont alors que ceux derrière un autre logement ne le sont pas.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
523  

Re: Raccordement Adresse Bis impossible

re @Bloub 

 

pour en savoir plus on va attendre  un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
442  

Re: Raccordement Adresse Bis impossible

Bonjour @Bloub 

J'imagine parfaitement votre impatience d'être éligible à la fibre. 

Je suis pleinement consciente qu'il n'est guère évident de comprendre ce qui détermine celle-ci. 

Je vous propose de faire le point ensemble en me confiant en privé votre adresse :

Ainsi je vérifierai les éléments dont je dispose à votre adresse pour vous clarifier ce qu'il en est.

Je vous souhaite une agréable journée en attendant. 

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712665 membres inscrits 🧡

2684 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne