La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

ma femme et moi avons fait construire une maison il y a maintenant 2 ans, nous avions demander a Orange un raccordement a la fibre. une fois les tranchées payées et faite , Orange nous a informés que nous n'étions éligibles qu'a l' ADSL. 

cela fait maintenant 2 ans et nous attendons toujours un raccordement a la fibre. 

pouvez vous svp m'indiquer la marche a suivre pour enfin etre raccordé ? 

nous habitons au ******************* Blanquefort (eligible d'apres L'ARCEP... ) 

merci pour votre retour. 

EDIT : Merci @tboudet de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @tboudet 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @tboudet,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées qui m'ont permis de vérifier l'éligibilité de votre logement à la Fibre.

Je constate que l'armoire fibre qui correspond à votre logement est complète, il n'y a donc pas les ressources techniques suffisantes pour permettre de finaliser l'accès à vos services .

De ce fait, une étude d'extension est nécessaire et est en cours.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez bénéficier de la Fibre au plus vite.

Afin d'être tenu informé, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à vous inscrire sur notre portail dédié : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Florence

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Bonjour, merci pour votre retour, cela  fait environs 2 ans, comment expliquer un tel delai ? 

Tous les terrains de l impasse ont ete vendus et sont occupés par des maisons , il ne peut plus y avoir de nouvelle construction. Quel est l element bloquant ?

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Bonjour @tboudet 

en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier,apparemment il n'y aurait plus de place dans l'armoire pour te connecter et une étude est en cours pour faire une extension

cdt

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Bonnjour Melet,

Cela fait deux ans... Et il ne peut plus y avoir de nouvelles construction dans ma rue . 

Orange a pourtant declaré ma maison comme deployé ET raccordable aupres de l'Arcep.

Je pense plutot que c est tombé aux oubliettes (jusqua maintenant en tout cas )  

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Bonjour @tboudet 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier si il a du nouveau

cdt

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Bonjour, avez vous du neuf ?

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Bonjour @tboudet , 

Je reprends le suivi de votre demande concernant l'éligibilité fibre. Le blocage concernant une saturation du réseau à votre endroit n'est toujours pas résolu. Je n'ai malheureusement pas de date, ne serait-ce qu'approximative, à vous confirmer, je le crains.
Quoi qu'il en soit, vous serez tenu informé par mail une fois l’éligibilité restaurée, si vous avez déposé votre intérêt via le lien communiqué plus haut.
Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.

Anthony