La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

La fibre est déployée dans ma commune en Corrèze par SFR depuis 1 an. Récemment nous avons découvert par hasard que nous étions éligible à la fibre auprès de SOSH et Orange. Suite à 2 RDV dont un manqué par Scopelec, il s'avère que le déploiement par SFR n'a pas été fait correctement et donc je me retrouve depuis 3 semaines avec une box non raccordable pour l'instant et une ligne fixe coupée.  

J'aimerais pouvoir enfin (zone blanche) pouvoir disposé d'un raccordement internet correct.

Quelqu'un pourrait il m'apporter de l'aide ou au pire des explications?

Bien à vous

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bonjour @cram19 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @cram19,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @cram19 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @cram19,

Je prends la suite de mon collègue @Karim_Z  et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que la dernière intervention s'est soldée par un échec car il n'y avait pas de continuité entre le PB ( point de branchement ) et le PM ( point de mutualisation ). Une demande a été faite, auprès de nos services techniques, le 23/06 afin que qu'ils vous recontactent le plus rapidement possible afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. 
Je suis navré de cet imprévu. Pour y palier, je peux demander l'activation de 200 go de partage de connexon sur un mobile Orange ou Sosh. En possédez-vous en un et souhaitez-vous que je le fasse ?

Pédro

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bonjour @cram19 

réponds au webconseiller suite à sa proposition

cdt

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Je vous remercie de votre intervention et reste dans l'attente d'un nouveau rendez-vous. Sortir enfin de la zone blanche est un grand espoir pour nous. Bien à vous. Marc

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re @cram19 

tu veux dire que l'activation de 200 go de partage de connexion sur un mobile Orange ou Sosh ne te serait pas utile ?

cdt

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Oui ce serait inutile et l'installation est prévue pour le mercredi 29

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bonjour @cram19 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end