Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
La Fibre Orange
Bonjour, après presque 3 mois depuis le 1er rendez vous du sous traitant CONSTRUCTEL (8 avril) toujours pas de fibre chez moi. 2 passages de CONSTRUCTEL (+ 1 passage supprimé…sans nous en avertir), 4h de préparation à l’intérieur de mon logement sur demande de CONSTRUCTEL…pour rien car hier soir après un diagnostique réalisé dans mon logement je me suis aperçu que CONSTRUCTEL a confondu l’arrivée telecom dans mon vide sanitaire avec..les fils de commande de mon portail électrique ! J’ai finalement découvert la vrai arrivée telecom qui était à l’opposée dans le même vide sanitaire (fourreaux verts) et cela ne devrait donc plus poser de problème pour le raccordement.
Je rajoute également l’état déplorable de l’arrivée telecom dans notre lotissement, ce qui ne facilite vraiment pas les choses: voir photo 😡
A quand une remise en état ?
Et donc me voilà reparti pour 72h de délai pour une prise de rendez-vous…belle réactivité pour un dossier qui devrait être traité en priorité...
Je rajoute que je dois payer un abonnement à une carte 4G depuis avril pour pallier à l’absence de réseau…
Je suggère à ORANGE de faire de sorte que ses sous traitants (CONSTRUCTEL ou autre) envoient des techniciens connaissant bien un SECTEUR DELIMITE, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui, à chaque intervention on a à faire à une personne différente.
A défaut, un historique à maintenir par ORANGE archivé et consultable, avec les notes de passage de tous les opérateurs de toutes les sociétés impliquées (archivage longue durée, consultable en ligne).
Avec des mesures de ce genre, mon raccordement aurait eu lieu des le 1er rendez vous, car on aurait su du 1er coup ou se situait le point d'arrivée
Bonjour @Raou67,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et je suis navré d'y lire les difficultés pour votre raccordement. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi avoir des informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Rassure toi , c'est une chambre télécom classique après le passage de dizaine d'agents pendant des dizaines d'années !!!!!