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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Raccordement Fibre

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Raccordement Fibre

Une équipe Orange (sous-traitants) est venue m'installer la fibre le 05 Mai dernier.

 

L'installation souterraine n'a pas été possible; le fourreau qui, sous la rue (domaine public) part de la chambre vers mon pavillon était soi-disant bouché à, à peine, 1 mètre de la chambre. 

 

Une semaine plus tard, une équipe travaillait sur cette même chambre et passait la fibre chez mon voisin en utilisant le  même fourreau soi-disant obturé. Le technicien m'a indiqué que s'était un peu dur, mis qu'en forçant un peu son aiguille était passée. Il posait la fibre pour Free.

 

POURQUOI UN TECHNICIEN ORANGE N'ARRIVE T'IL PAS A PASSER UNE FIBRE QUAND UN TECHNICIEN FREE LE PEUT ????

 

Il s'agit d'un installation pro, J'ai appelé le 3901 qui me balade et je n'ai toujours pas de date d'intervention pour la fibre dont mon entreprise a grand besoin.

7 RÉPONSES 7
fan
221  

Re: Raccordement Fibre

Bonsoir @François-Chitry 

Vous pouvez toujours insister auprès du 3901 de 8h à 20h

ou bien faire une réclamation en cliquant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Dans l'attente d'un passage éventuel d'un webconseiller sur la page afin qu'il prenne en charge votre dossier.

Cordialement

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Re: Raccordement Fibre

bonsoir @François-Chitry 

 

réclamation client pro  voir ici

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/les_modalites_pour_joindre_orange/client_pro__deposer_une...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Raccordement Fibre

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais il n'est pas possible, par ce lien, d'émettre de réclamation écrite. 

Le lien conduit à une invitation, par Orange,à appeler le 3901.... et le répondeur du 3901 invite à contacter Orange par l'espace Pro.

On tourne en rond, rien ne se passe et le Client n'est pas servi 

Bravo Orange

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Re: Raccordement Fibre

bonjour @François-Chitry 

 

envoie un courrier à cette adresse

 

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Raccordement Fibre

Merci

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fan
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Re: Raccordement Fibre

Bonjour @François-Chitry 

C'est compliqué tout ça...

J'espère qu'un webconseiller prendra en charge votre dossier !

Bonne journée !

Cordialement

 

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Re: Raccordement Fibre

re @François-Chitry 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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