La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'habite à Libourne ou la fibre est déployée progressivement.

La rue dans laquelle j'habite a été fibrée depuis quelques mois sauf pour deux habitations, la mienne et celle voisine à la mienne.

Un rouleau de câble est resté accroché et enroulé sur la façade d'une habitation juste avant les nôtres et personne n'est plus venu s'en occuper !

J'ai essayé de contacter en vain la Mairie de Libourne, la société Telelec qui installe la fibre pour le compte d'Orange et Orange directement sans qu'aucune de ces trois parties ne daigne me renseigner ou s'occuper de mon problème.

Je cherche une indication sur ce qui est à ma disposition pour effectuer une réclamation ou tout simplement expliquer le problème.

Merci d'avance.

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bonjour @vflibourne 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Merci @melet39 pour votre réponse.

Lorsque je rentre mon adresse le message est : La fibre est à proximité du logement

Lorsque je tape les adresses deux maisons après et une maison avant le message est : Fibre - Découvrir les offres

Cordialement

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re @vflibourne 

merci du retour,à mon avis cela ne devrait plus tarder

bonne soirée

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@melet39 J'espère tant que vous ayez raison.

Mais c'est les mêmes messages depuis 4 mois !

Je pense qu'il m'ont oublié.

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re @vflibourne 

encore un peu de patience,tu ne peux pas être oublié du fait que ta demande est enregistrée sinon en réponse tu aurais eu comme réponse "la fibre n'est pas encore prévue"

bonne soirée

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bonjour @vflibourne 

si c'est un deployement des pbo sur facade peut-etre qu'il n'ont pas eu l'autorisation du propriétaire pour la pose du boitier.

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Bonjour et merci @jojo3007 

C'est une possibilité.

Il faut que je demande à mes voisins si l'un d'entre eux à interdit la pose de ce boitier?

Quand il y a un problème de ce type qui peut-on contacter chez Orange ? A quel email ou quel numéro de téléphone ?

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bonjour @vflibourne 

comme dit plus haut,ne t'inquiète pas tu ne peux pas être oublié

bonne journée

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Bonjour @vflibourne 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée

Peter