La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Pedro_C ,

Je viens de vous envoyer les éléments demandés

Merci!

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Merci pour les coordonnées fournies en privé @Aasgard. Après vérification, votre rue est bien connue dans notre applicatif. Etant donné cela, pour avoir une offre internet, il suffit que vous fassiez la souscription. Cependant, comme il n'y aura pas de ligne, il vous sera proposé un rendez-vous technicien pour le raccordement de celle-ci qui sera facturé 69 euros.

Est-ce clair pour vous ?

Pédro

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bonjour @Aasgard 

voila comme cela tu es fixé

bon après midi

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je vais me rendre en boutique pour confirmer tout cela.

Par ailleurs, si orange se base sur ce site pour identifier mon adresse : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre

ça pointe sur un champ .. mais je suppose qu'il y a un certain délais de rafraichissement ?

une fois l'identification faite et l'adresse connue des bases de données, ne devrait-on pas pouvoir directement faire tester son éligibilité via les sites des FAI ? à moins qu'il faille déjà avoir été raccordé une 1ère fois ?

je vous tiendrai informé de la situation.

Merci encore de vous être attardés sur mon cas

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re @Aasgard 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Bonjour à tous,

Après quelques mois de bataille.. je n'ai toujours pas été raccordé Télecom. Mon adresse n'est pas référencée "correctement" (la faute au lotisseur ? à la mairie ?...la mienne ?).

je vais me passer d'ADSL et de ligne fixe tout bonnement je pense. Pour ceux qui seront un jour dans la même situation que moi, et qui seraient amener à télétravailler ou autre.. et bien prenez des box 4G.

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bonjour @Aasgard 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bon après-midi

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Bonjour, je cherche à raccorder ma maison neuve en lotissement et c'est jusque là mission impossible.

Je suis la 1ère maison à emménager dans ma rue. Le lotisseur m'affirme qu'il me suffit de contacter l'opérateur de mon choix pour que celui-ci fasse intervenir un technicien pour la création de ma ligne téléphonique. L'opérateur m'affirme lui que je dois voir avec Orange France Telecom et pour finir ce dernier m'affirme qu'ils n'interviennent pas pour les maisons individuelles en lotissement et que je dois me tourner vers le lotisseur. Après 10 appels et plusieurs mails à tourner en rond, je suis désespérée que ce soit si compliqué et il semblerait, à lire les conversations de cette communauté, que je ne sois pas la seule. Je vous remercie de m'éclairer sur la situation et pour votre aide. Cordialement. 

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Bonjour @Sol35_76,

Nous comprenons votre attente car vous n’êtes pas en effet le premier à rencontrer des difficultés avec une nouvelle maison située dans un lotissement.

Le raccordement pour les maisons individuelles est géré (hors lotissement) directement depuis un site dédié :

Bienvenue sur Maison individuelle

il est bien indiqué dans notre Foire aux questions :

Qui contacter si vous habitez dans un lotissement ?

C'est votre lotisseur qui gère le raccordement de votre maison et réalise les travaux. Une fois ceux-ci réalisés, vous pouvez contacter l'opérateur de votre choix pour votre commande commerciale.

Je vous invite à relancer le responsable qui gère le lotissement pour lui présenter les documents et revoir votre permis de construire dans lequel vous avez toutes les informations sur la prise en charge du raccordement :

Guide adduction pour les maisons neuves

Espérant que vous trouverez une solution rapide, nous restons disponibles pour toute autre demande.Bonne après-midi.

Abikédia_

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Bonjour,

Après 2 semaines à courir après les informations auprès d'un opérateur et auprès de orange France Telecom, il aura suffi de tenter auprès d'un autre opérateur pour résoudre le problème.

Je vous remercie qd même pour votre réponse. Cdlt