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Bonjour,

A la suite d'un 3ème report de rdv je viens sur ce forum pour trouver des réponses.

Mon installation fibre devais avoir lieu le 9/03 entre 15h et 17h, message du technicien le jour même pour me dire que le RDV était reporté a la semaine prochaine car orange avais placer de multiple clients en même temps.

Semaine 2 Vendredi 13/03 message du technicien pour me dire qu'il est malade et que finalement il ne pourra pas passer le RDV est reporté à la semaine prochaine.

Semaine 3 message du technicien RDV annulé signalant que son activité professionnels était suspendu jusqu’à nouvel ordre et que mon RDV était décaler a une date indéterminé.

Il me semble que d'après la lettre d'orange au sujet du coronavirus : ''Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.'' les RDV ne son pas annulé mais bien confirmé.

Bien cordialement

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bonjour @Thib9 

pas encore d'info

un c/c

Nous attendons les consignes officielles à communiquer, notamment en ce qui concerne les rdv des techniciens à domicile, les questions de SAV, l’accès aux boutiques…

pour en savoir plus attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour pareil, plus d'accès internet chez moi, le technicien prévu aujourd'hui n'a inspecté que l extérieur car " nous n'avons plus le droit d'intervenir chez les clients "d coup plus d'accès internet jusqu'à la fin du confinement... Difficile.

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bonjour @Broxybroxy 

as tu

demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @melet39, ils ont augmenté mon quota de Go sur mon forfait mobile mais bon, j'ai une très mauvaise couverture 4g...

Typiquement la semaine prochaine je suis censé suivre des cours en ligne et je ne pourrai pas ... Je ne sais pas trop quoi faire du coup ...

Merci pour ton aide 

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re @Broxybroxy 

merci de ton retour,espérons que cela s'arrange un peu la semaine prochaine

bonne journée