Bonjour,
Depuis le 04/10/2020 j'ai un forfait fibre auprès d'Orange. Un rendez-vous avec un technicien Orange avait été fixé pour raccorder ma maison.
Celui-ci n'a pas pu intervenir car il s'est avéré que ma maison doit être raccordée à la fibre en aérien.
J'ai pris contact avec Losange qui déploie la fibre chez nous et ai eu la réponse ci-dessous :
"Après vérification dans votre commande, votre échec est du à l'absence d'un bandeau vert sur le poteau ENEDIS.
Orange a décidé que tant qu'il n'y a pas d'étiquette verte apposée sur le poteau indiquant le poids de charge du poteau Enedis/EDF, l'intervention sera un échec ou elle n'aura pas lieu.
Dans le cas où cette étiquette verte n'est pas apposée, Orange fait une demande auprès des services Losange."
J'ai contacté Orange à plusieurs reprises mais à l'heure d'aujourd'hui le problème n'est pas solutionné et je ne sais pas vers qui me tourner pour que ce problème de raccordement soit réglé.
Vous remerciant de votre réponse.
