Bonjour merci de votre intérêt . Voici un résumé de nos incidents :
28/11 - 22/12 : pas de service
9/3 - 17/05 : pas de service
24/5 - lors de l’intervention d’un technicien pour réparer la ligne d’un voisin il nous a déconnectés. Nous lui signalons immédiatement. Il répond qu’il reviendra mais … oubliera ! Nous ouvrons un nouvel incident au 3900 : le standard nous répond dans un premier temps qu’une intervention de réparation ayant lieu récemment ils ne peuvent pas prendre notre appel !!! Finalement après avoir marqué notre mécontentement, un rdv d’un technicien est prévu pour le 26/5 ainsi qu’un rdv téléphonique de suivi. Le technicien (le même que celui à l’origine de notre panne car nous avions gardé son numéro) ne viendra pas car il indique ne pas avoir de nacelle ce qui n’est pas nécessaire. Le rdv téléphonique n’a pas été honoré non plus ! Désormais notre incident est clos indiquant que nous n’étions pas présents. Ce qui est FAUX. Nous avons rappelé 3900 aujourd’hui attendons un nouvel appel. Bref en 6 mois le service aura été en panne 4 mois et orange ne prend pas notre cas au sérieux. Que faire, partir chez un autre opérateur ? Free ? Bouygues?
