La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je vous expose rapidement mon problème. J'habite avec ma famille un logement de fonction au sein d'un collège. Le collège a été raccordé à la fibre en 2019-2020. Les logements devaient l'être également, mais pour cela il fallait que la secrétaire ou la gestionnaire réponde à un mail pour confirmer que les habitants des logements de fonction étaient intéressés par le raccordement (6 logements en tout). Bien évidemment personne ne s'en est occupé et quand ma femme est rentrée de son congé maternité, elle a "découvert" le mail, mais il était trop tard. L'entreprise chargée de relier le collège avait fini son travail (et ne voulait pas revenir pour les logements) et le Conseil Départemental n'a pas donné suite à notre demande.

Quelle solution avons-nous pour que nos logements soient reliés à la fibre? Quelle démarche pouvons-nous effectuer? Est-ce que nous devons commencer par contacter un opérateur?

Je vous remercie par avance de vos réponses et de vos idées.

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bonjour @Alkii 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Merci melet39 pour ta réponse.

Quand je déclare mon intérêt il me déclare :"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

Pour essayer d'être claire, j'habite au 1305. Des logements sont indiqués "fibrés" au 945 (en fait, c'est à 50m, deux maisons plus loin). Si je fais la même requête pour un ami non fibré au 1448 (5 maisons plus haut dans la rue) on lui dit que c'est en cours de raccordement et qu'on va le tenir informé de l'avancement.

Bref, j'ai l'impression que nos logements n'existent pas pour orange (qui semble être chargé du déploiement dans notre commune). Quand on avait voulu se raccorder à l'ADSL cela avait déjà été compliqué. Pour certains opérateurs (Free, Bouygues, nous n'existions pas à cette adresse et Orange avait eu du mal à nous trouver... on était les premiers occupants du logement).

Pour finir, le collège (qui lui est fibré) est à une autre adresse (le seule bâtiment de sa rue), qui n'est même pas référencée dans le formulaire.

En espérant avoir été clair,

cdt

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re @Alkii 

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Alkii,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre éligibilité à la Fibre , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour Dominique,

Je vous ai envoyé les infos.

Bonne journée à vous et encore merci de votre aide.

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Bonjour @Alkii 

Je vous remercie de votre retour par message privé.

Je comprends votre impatience à l'arrivée de la Fibre à votre domicile. Après des recherches, votre adresse n'est pas encore éligible.

Dès que celle-ci arrivera à votre adresse, ayant rempli le formulaire d'intérêt fibre, vous serez tenu informé par mail. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Dominique