La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonsoir,

Après plus de 6 passages de techniciens et plus de 10 mois d’attente, Orange n’a toujours pas raccordé mon logement à la fibre. ce qui est fou,c’est que Orange est le fournisseur de réseau de ma commune… et a déjà cablé toute la commune sauf mon logement! J’habite pourtant la commune la plus peuplée d’île de france !!! Avec des points d accès à la fibre à moins de 200 mètres de mon logement (qui est évidement taggé comme éligible).

quoi faire? J appelle régulièrement pour qu’un technicien expérimenté prenne contact avec moi mais je ne reçois que des promesses ! Orange me dit que je ne peux plus revenir sur un offre adsl!

merci pour votre aide,

un client très déçu et en colère!

[#2]

Bonsoir @Sansfibresnif 

quelle raison t'on donnés les technicien ?

cdt

[#3]

bonsoir,

« Travaux de génie civils nécessaires » … 

mais ce que j’ai compris comme c’est eux qui ont raccordé la ville.. c’est à eux de les faire…et il le savent depuis le premier rendez vous : début mai

d ailleurs, la dernière fois le technicien le savait mais n’avait pas pris le matériel nécessaire! 

[#4]

re @Sansfibresnif 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastucture

https://cartefibre.arcep.fr/

[#5]

Bonjour,

oui c’est orange…

le pire c’est que « État immeuble : déployé (raccordable) » ! Snif snif

[#6]

re @Sansfibresnif 

dans ce cas il faut insister au service client car lorsqu'il y a intervention du génie civil c'est toujours très long

cdt

[#7]

Bonsoir,

ok merci… j’essayerai…avec le télétravail ce n’est pas évident… et le plus enrageant c est le silence d’orange et les fournisseurs externes incompétents qui nous baladent depuis début mai! 

[#8]

Bonjour @Sansfibresnif 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée