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Raccordement de la fibre orange

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Raccordement de la fibre orange

Est il normale que les techniciens SFR   ( SBC Info Telecom de Munster ) puissent couper un raccordement fibre ORANGE en service pour le remplacer par un raccordement SFR.

Dans ce cas que fait ORANGE contre SFR?

Comment est pris en compte le préjudice du client ORANGE en confinement COVID 19?

Affaire à suivre de toutes urgence par vos services techniques, opérationnels et juridiques.

Des suites judiciaires sont envisageables.

Cordialement 

 

 


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Re: Raccordement de la fibre orange

re @BDMK 

 

à partir de demain 8h insiste au 3900 et demande le service 24h garanti en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Raccordement de la fibre orange

@BDMK 

 

c'est pas normal,mais malheureusement cela arrive

demain à partir de 8h appel le 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Raccordement de la fibre orange

Ce n'est pas une coupure accidentelle mais volontaire par le technicien SFR

Quelqu'un connaît il les codes couleurs des différents opérateurs ?

A+

 

 

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Re: Raccordement de la fibre orange

re @BDMK 

 

à partir de demain 8h insiste au 3900 et demande le service 24h garanti en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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fan
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Re: Raccordement de la fibre orange

Bonjour @BDMK 

C'est volontaire, oui !!!

Cela est arrivé dans notre immeuble où ils ont le monopole.

Certains résidants dont je fais partie se sont retrouvés l'année dernière sans internet de leur opérateur et ce, pendant plusieurs mois.

SFR déclinait toute responsabilité.

Orange a quand même réussi à régler cette situation alors que d'autres opérateurs ont eu beaucoup plus de mal à mettre SFR face à ses responsabilités.

C'est la gue-guerre entre opérateurs, la concurrence...

Insistez auprès du 3900 qu'ils prennent vite en charge ce problème.

Malheureusement, je ne connais pas les couleurs.

Cordialement

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