Bonjour,
Nous avons aménagé dans une nouvelle maison dont la construction s'est achevée courant mai 2023.
Nos voisins sont fibrés.
Nous avons contacté notre fournisseur d'accès (Free) pour passer à la fibre.
Ce dernier nous indique qu'il a contacté l'opérateur d'infrastructure (Orange dans notre cas) pour le raccordement de la fibre au point de terminaison.
Cette opération devait avoir lieu juin 2023 puis cela a été reporté en juillet 2023 et désormais nous avons une date provisoire en septembre 2023 sans que nous soyons sûr que les actions soient réalisées par Orange.
Je n'ai pas de contact direct de l'OI (orange) et les seules informations que j'ai proviennent de Free.
Comment puis-je savoir où en est ma demande et relancer l'OI (Orange) et comprendre si il y a un problème ?
Sur le site de l'ARCEP, notre adresse est indiquée au 26 rue de l'ormeau au lieu du 26 bis rue de l'ormeau. Est-ce que cela pourrait expliquer la difficulté pour Orange de réaliser le raccordement ?
Merci d'avance pour votre aide.
