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bonjour @Garther 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part la prise en charge éventuelle par un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @Garther,

Je me permets d'intervenir suite à vos différents échanges et je souhaite vraiment trouver une solution pour vous.

Lors de vos contacts, je m'aperçois que vous n'avez pas transmis vos coordonnées avec nos agents et ces informations sont capitales pour que je puisse faire accélérer votre raccordement.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (si immeuble, bâtiment, étage, Esc ou si maison individuelle), votre numéro de ligne support fixe internet (si vous en disposez bien sûr) et un numéro de mobile si nous avons besoin de vous contacter.
Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.

Je vous souhaite une agréable journée.
Je vous remercie également de la patience dont vous faites preuve.

Pascal A.

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bonjour @Garther 

si tu veux de l'aide envoie en privé ce que te demande le webconseiller

cdt

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C'est chose faite.

Encore merci 

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bonsoir @Garther 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @Garther 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

J'ai consulté votre suivi de commande et ne peut que comprendre votre ressenti, face à cette situation indépendante de notre volonté.

Nous relançons continuellement l'opérateur propriétaire du réseau dans votre commune, CHARENTE-MARITIME TRES HAUT DEBIT (CMTD), pour qu'il agisse en conséquence et finalise la mise en service de votre ligne fibre, dont il a la charge.

Nous espérons au plus vite pouvoir finaliser votre installation, soyez assuré que nous ne relâchons pas la pression pour que l'anomalie soit résolue.

Dans l'attente, j'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion.

Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.

Je vous remercie de nouveau pour votre infinie patience.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour,

Désolé de profiter de ce post pour vous contacter mais je suis un peu dans le même cas que Garther.

Toute ma rue est fibré sauf ma montée d'immeuble (5 logements) car lorsque le technicien qui devait relier la montée de l'immeuble à la fibre dans la rue, il a eu un problème car n'avait pas les bonnes informations. Un autre technicien est venu début Décembre un samedi après-midi et a peu tirer un passe fil entre le point de raccordement dans la rue et le local technique de la montée d'immeuble. Depuis plus aucune nouvelle. J'ai un débit de 6Mo en ADSL et je peux vous dire toute ma frustration de savoir depuis 7 mois que la fibre est là, toute proche et que rien ne bouge et qu'il est impossible d'obtenir de infos du service client.

Je veux bien si possible vous transmettre toute mes infos en MP afin de voir si ce dossier peut avancer.

Encore merci de vos diligence.

Bien cordialement.

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bonjour @Nonotodom74 

on va attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

cdt

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Bonjour @Nonotodom74,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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bonjour @Nonotodom74 

profite de l'aide du webconseiller

cdt