Bonjour @Dominique_V
Je vous remercie pour votre réponse même si — vous vous en doutez — elle ne peut me satisfaire.
Pour mémoire, je ne dispose d’aucun service depuis mon déménagement le 31/05.
Cela va maintenant faire 3 mois.
Veuillez noter que le problème a été diagnostiqué et identifié par les techniciens depuis cette date.
Depuis lors, Orange s’est engagé sur une succession de dates d’intervention, lesquelles n’ont jamais été respectées.
Pour synthétiser la situation, cela va donc faire plus de 3 mois qu’un problème est diagnostiqué mais que Orange ne met pas les travaux nécessaires en œuvre.
Des lors, de deux choses l’une :
Soit cela témoigne d’une profonde désorganisation de vos services, incapables de planifier une intervention sur un problème diagnostiqué il y a de cela 3 mois :
Soit vous ne souhaitez pas mettre en œuvre ces travaux, vraisemblablement pour des motifs financiers. Au regard des obligations qui pèsent sur Orange en tant qu’opérateur ayant fibré la zone, j’ose esperer que tel n’est pas le cas.
Quoiqu’il en soit, je vous remercie de me préciser dans les plus brefs délais une date ferme quant à la réalisation de ces travaux. Remarquez que selon le précédent intervenant sur ce dossier, il était certain que les travaux seraient effectués le 31/08…
Ayant déjà été baladé plusieurs fois depuis ces trois derniers mois, je pense que je n’aurai sinon pas d’autre choix que celui de saisir le médiateur des télécoms, à minima dans un premier temps.
Dans l’attente d’une réponse rapide et adaptée de votre part,
Bien à vous,
Gauthier
