Bonjour @Karim_Z @Dominique_V
Je reviens vers vous dans ce dossier.
Malheureusement, votre intervention n'aura pas suffit à résoudre le problème.
Par courtoisie, je vous indique donc avoir adressé une mise en demeure au siège social d'orange ainsi qu'au service réclamation fibre.
Cela permettra de remettre les choses à leur place : quoiqu'en dise orange, il pèse sur chaque opérateur une obligation de résultat en matière de fourniture de service. Cela signifie - en d'autres termes - que l'opérateur est dans l'obligation de fournir un service dès lors qu'il a accepté la commande.
Au cas d'espèce, on se trouve ni plus ni moins que dans le cadre d'une inexécution contractuelle ; au surplus, le délai raisonnable de livraison est désormais dépassé...
Je regrette sincèrement d'avoir à en arriver là, alors que tout aurait pu se régler à l'amiable.
Je ne manquerai pas d'indiquer sur le forum les éventuelles réaction d'ORANGE suite à cette mise en demeure ou, en cas de silence, les suites judiciaires qui y seront réservées.
Cela pourrait, le cas échéant, servir à ceux qui rencontrent le même type de problématique que moi.
Bien à vous,
Gauthier
