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Raccordement en cours depuis le 31/05… Et toujours pas de date d’intervention !

melet39
#TopMembre
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157  

Re: Raccordement en cours depuis le 31/05… Et toujours pas de date d’intervention !

bonsoir @Larsenic 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
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133  

Re: Raccordement en cours depuis le 31/05… Et toujours pas de date d’intervention !

Bonjour @Larsenic ,


Je suis navrée pour cette mauvaise expérience auprès de nos services.

Je viens de consulter votre commande et je vais relancer le service technique afin de savoir où la mise en service en est.

Il semblerait qu'il y ait un problème pour accéder au local suite clé qui tourne à vide.

Je vous remercie pour votre patience et vous serez rappelé dans les meilleurs délais pour la suite.


Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Larsenic
contributeur occasionnel
128  

Re: Raccordement en cours depuis le 31/05… Et toujours pas de date d’intervention !

Merci Rizo pour votre réponse. C'est bizarre quand même car j'ai eu une toute autre version ce matin en contactant de nouveau le service client pour connaître l'avancée de mon dossier!.. le coup de la clé bloquant l accès au local on me l a  fait  mi-juillet déjà... Donc deux mois pour changer une serrure ou ouvrir une porte , ça fait beaucoup quand même !

Cdlt

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
115  

Re: Raccordement en cours depuis le 31/05… Et toujours pas de date d’intervention !

Je comprends votre interrogation et seul le service technique pourra y répondre si cela n'est pas la cause du retard.

En tout cas, c'est ce qui est noté dans le suivi de votre commande.

Rizo

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Larsenic
contributeur occasionnel
108  

Re: Raccordement en cours depuis le 31/05… Et toujours pas de date d’intervention !

J'attends effectivement un retour du service technique. Cela fait plusieurs semaines qu' il  doit me contacter pour dissiper mes doutes et interrogations. Mais toujours rien , uniquement des promesses à chaque fois,  depuis 81 jours....

Cdlt

 

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