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Raccordement extérieur de la fibre.
Bonjour,
J’attends depuis avril dernier le raccordement final de la fibre à mon domicile. Toute la partie intérieure est terminée. Il ne manque que le raccordement extérieur au boîtier fibre sur poteau bois en bord de route.
Après des dizaines d’appels Orange ; on me promets à chaque fois une intervention imminente. J’attends depuis plus de 10 mois.
Client Orange depuis presque 20 ans , je suis écœuré de leur comportement. 4 rendez-vous téléphonique non honorés Dernière intervention prévue le 27 décembre, personne à l’horizon ….
Quel solution, à part changer d’opérateur….
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Re: Raccordement extérieur de la fibre.
Bonjour @Fa42
à part insister au 3900 il n'y a pas grand chose à faire
cdt
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Re: Raccordement extérieur de la fibre.
Pour me fixer un rendez-vous téléphonique ou une intervention qui ne sera pas honoré. J’ai déjà eu au moins une dizaine de contacts avec eux, sans aucune avancée……. Depuis plus de 10 mois 😢
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Re: Raccordement extérieur de la fibre.
re @Fa42
désolé je ne peux rien te dire de plus
Bonne soirée
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Re: Raccordement extérieur de la fibre.
Bonjour @Fa42,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne soirée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Coordonnées pour branchement fibre
Bonjour @Fa42,
Votre ressenti face à de tels délais n'est que légitime, je comprends votre souhait de voir la situation se résoudre au plus vite.
Cependant, Orange n'est pas l'Opérateur d'Infrastructure. Nous l'avons sollicité à plusieurs reprises afin que des ressources fibre soient affectées dans votre immeuble.
Je viens de consulter votre dossier qui a été mis à jour hier, le raccordement à la fibre dans votre immeuble est pour le moment "suspendu" par un problème technique qui est indépendant d'Orange. La date prévisionnelle de fin de travaux est portée à juin 2022.
Nous suivons l'évolution et vous tiendrons au courant. Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
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