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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Raccordement extérieur de la fibre.

Fa42
contributeur
413  

Raccordement extérieur de la fibre.

Bonjour,

J’attends depuis avril dernier le raccordement final de la fibre à mon domicile.  Toute la partie intérieure est terminée. Il ne manque que le raccordement extérieur au boîtier fibre sur poteau bois en bord de route. 
Après des dizaines d’appels Orange ; on me promets à chaque fois une intervention imminente. J’attends depuis plus de 10 mois. 
Client Orange depuis presque 20 ans , je suis écœuré de leur comportement. 4 rendez-vous téléphonique non honorés Dernière intervention prévue le 27 décembre, personne à l’horizon ….

Quel solution, à part changer d’opérateur….

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
400  

Re: Raccordement extérieur de la fibre.

Bonjour @Fa42 

 

à part insister au 3900 il n'y a pas grand chose à faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fa42
contributeur
365  

Re: Raccordement extérieur de la fibre.

Pour me fixer un rendez-vous téléphonique ou une intervention qui ne sera pas honoré. J’ai déjà eu au moins une dizaine de contacts avec eux, sans aucune avancée……. Depuis plus de 10 mois 😢

melet39
#TopMembre
#TopMembre
366  

Re: Raccordement extérieur de la fibre.

re @Fa42 

 

désolé je ne peux rien te dire de plus

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
348  

Re: Raccordement extérieur de la fibre.

Bonjour @Fa42,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
294  

Re : Coordonnées pour branchement fibre

Bonjour @Fa42,


Votre ressenti face à de tels délais n'est que légitime, je comprends votre souhait de voir la situation se résoudre au plus vite.

Cependant, Orange n'est pas l'Opérateur d'Infrastructure. Nous l'avons sollicité à plusieurs reprises afin que des ressources fibre soient affectées dans votre immeuble.


Je viens de consulter votre dossier qui a été mis à jour hier, le raccordement à la fibre dans votre immeuble est pour le moment "suspendu" par un problème technique qui est indépendant d'Orange. La date prévisionnelle de fin de travaux est portée à juin 2022.


Nous suivons l'évolution et vous tiendrons au courant. Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
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