La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

il y a un mois environ, je reçois un message de Orange m'informant que suis éligible fibre.

Etant abonné chez free je saisie l'occasion et m'abonne à la fibre orange.

Je reçois ma livebox 5 et je prends rendez-vous avec le technicien pour le 3/09/2020.

Parfait....enfin presque ! 

Aujourd'hui 01/09/2020, je reçois un appel d'Orange m'informant que le technicien ne pourra pas venir car comme SFR à fait le déploiement de la fibre chez moi, et bien il ne peut pas me fibrer tant que SFR ne les autorise.

Je ne comprend pas pourquoi on me dit tout cela à 2 jours de l'intervention, sachant que j'ai posé un jour de congé pour être disponible.

Comment cela peut-il être possible, car quand je vais sur le site de SFR, et bien on me propose que de l'ADSL.

Quel recours puis-je avoir et combien de temps cela va durer car bien sur on ne vous donne pas de date.

je vous remercie par avance

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bonjour @miraquetario 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39,

je vais essayer mais je doute que ça avance plus que ça au vu des incohérence . Je me demande si j'ai fait le bon choix en allant chez orange ?

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re @miraquetario 

tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour, j'en suis a 4 ans d'attente d'une intervention de SFR pour que Orange viennent réparer ma fibre... 

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bonjour @OncleToc 

ton opérateur ne peut pas insister auprès d'orange ?

cdt

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Mon operateur c'est orange justement.... mais Orange ne veut pas me souder sur le fil de SFR en me disant que ce n'est pas eux de me raccorder alors que SFR me clairement dit qu'ils ne raccordaient pas les clients orange... bref les sous traitants d'Orange une grande histoire

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re @OncleToc 

dans ce cas insiste au 3900

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @OncleToc,

Afin de vous apporter mon aide concernant la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura