La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Le 4 mars dernier, je découvre avec bonheur que je suis enfin éligible à la fibre après 12 ans d'attente en ADSL avec un débit médiocre. Je m'empresse de souscrire à l'offre, 3 jours plus tard, je reçois la livebox 5 et un rendez-vous pour le raccordement prévu le 11. La veille du rendez-vous, le technicien de la SCOPELEC me téléphone et me demande s'il peut venir de suite Jusque là que du bonheur! Mais à peine arrivé, il m'informe que l'installateur du réseau (XP Fibre )ne m'a pas attribué de ligne ,qu'il doit les appeler et me fixer un nouveau rendez-vous sous 15 jours et 15 minutes plus il est reparti aussi vite qu'il était venu me laissant un peu désappointé. Par curiosité, je cherche des infos sur la SCOPELEC et je découvre avec stupeur un nombre effarent de témoignages de clients mécontents de cette entreprise et qu' Orange n'a pas renouvelé ses contrats avec cette dernière. De plus ,j'apprends hier que l'entreprise vient d'être placée en procédure de sauvegarde. Je commence sérieusement à m'inquiéter quant à mon raccordement à la fibre. Merci de votre attention et de vos éventuelles réponses.  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @cg04 

insiste au 3900 pour en savoir plus,mais de toute façon cette entreprise est déjà remplacée donc pas de souci

cdt

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Merci pour ta réponse.Cdt

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Bonjour @cg04,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour

En guise de réponse le web conseiller s'est contenté de m'envoyer un questionnaire de satisfaction Je ne vois pas bien comment je pourrai le compléter vu que je n'ai obtenu aucune réponse à mes questions. Bonne journée à tous.

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Bonjour @cg04 

le questionnaire est automatique,pas d'inquiétude le webconseiller reviendra vers toi,entre temps il y a eu le week-end

Bon après midi

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Merci pour l'info .Bonne journée

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Bonjour @cg04 

Je vous remercie des informations fournies en message privé.

Une intervention technique supplémentaire est donc nécessaire. La date du 28/03/2022 est préciser dans votre dossier.

En avez-vous été informé par le service technique ?

Blandine

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Bonjour

Je vous remercie pour cette info. Pouvez-vous m'en dire plus? Sagit-il de la date pour l'intervention technique ou de celle pour le raccordement de mon domicile? En tout cas j'ignorais cette information.

Cordialement

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@cg04 

Il s'agit de l'intervention technique pour le raccordement au réseau Fibre mais pas pour l'installation à votre domicile, j'en suis navrée.

Le service technique vous recontactera une fois l'intervention faite pour pouvoir prendre un nouveau rendez-vous ou pour vous tenir informé de la suite des évènements

Est-ce clair pour vous ?

Blandine