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re @Yannick85340 

merci du retour,c'est parfait

Bon week-end

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Bonjour @Yannick85340 ,

Je viens de consulter votre commande et je vois que le rdv était prévu pour le 13 juin.
Me le confirmez-vous?

Rizo

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Oui mais personne n'est venu et je n'ai eu aucun avertissement ni aucune excuse

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Dans ses conditions, je vous présente mes excuses pour ce manque d'informations et je vous valide un geste commercial de 40 € qui apparaîtra sur une de vos deux prochaines factures.

Dans le même temps, je relance le service technique afin que vous soyez rappelé dans les meilleurs délais pour la mise en service de l'internet.

Je souhaite aussi vous offrir, si vous détenez un mobile Orange ou Sosh, 200 go de data pendant 2 mois.

J'attends votre retour pour sa validation.
Rizo

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Je vous remercie pour le geste commercial de 40€. Pour les data, ce n'est pas la peine , j'ai déjà 100go chez Sosh et n'en utilise qu'à peine 10%. J'espère sincèrement sincèrement que le service technique me rappellera rapidement et que je pourrai être connecté à la fibre.

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Je viens de vous envoyer un sms et un mail pour vous confirmer la prise en charge des 40 €.

Pour être transparente avec vous, je ne sais pas quand vous serez appelé, ne connaissant pas leur organisation.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée. 
Rizo

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J'ai bien reçu le SMS et je vous remercie de ce geste commercial.

je croise les doigts pour être appelé au plus vite.

Bonne soiree

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EN PRIVE

Vous recevrez prochainement une enquête de satisfaction concernant la qualité de nos échanges sur la Communauté Orange, j'espère vous lire très satisfait avec ⭐⭐⭐⭐⭐
Merci.

Rizo

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Bonjour. A ce jour, 1 semaine après le lapin posé par le technicien de SPIE CITYNETWORKS, toujours aucune nouvelle du service technique pour fixer un nouveau rendez-vous d'installation de la fibre.

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Bonjour @Yannick85340 

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message,essaie d'en  savoir plus au 3900

cdt