La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre pour mon nouveau domicile malheureusement, le raccordement s'avère impossible sans l'intervention d'une équipe "spécialisée" d'Orange. En effet, il semble qu'il n'y ait pas de fourreau "côté domaine public" entre la chambre de raccordement Orange et la limite de mon terrain. La vieille ligne téléphonique passerai donc directement dans le bitume (ou la terre ?). Par contre, il y a bien un fourreau entre la limite du terrain et la maison. Le problème a été remonté chez Orange depuis 4 mois (à plusieurs reprises) mais rien ne se passe... je ne sais plus quoi faire !

Par avance merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

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bonjour @sebmzs 

ton domicile a été raccorder sans viabilisation

entame la procedure de viabilisation qui est payant bien sur pour te mettre au norme

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Je suis assez surpris vu que nous sommes en ville. Je vois mal les anciens propriétaires avoir fait une tranchée dans le trottoir pour faire un raccordement sauvage.

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re @sebmzs 

faut croire que si,  si c'etait fait dans les normes (viabilisé par une entreprise specialiser) il y aurrais un fourreau mais sa devait être trop chere pour eux

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Bonjour @sebmzs,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Julien

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Bonjour @sebmzs 

Je prends le relais de mon collègue avec qui vous avez commencé à échanger en privé.

Je comprends que l'attente soit longue et que vous auriez souhaité notre aide pour faire évoluer la situation + rapidement, mais nous ne pouvons malheureusement répondre sur ce forum que sur des demandes du ressort du service client Orange. 

Nous n'avons pas accès aux démarches administratives ou techniques entre opérateurs à notre niveau, je suis désolée... Même si la fibre est déployée par Orange dans votre secteur, l'opérateur chez lequel vous avez passé commande doit être votre seul interlocuteur. 

Je ne peux qu'espérer que votre demande de raccordement évoluera favorablement très prochainement.

Magali