La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

voici mon problème j’ai souscrit à la formule open au mois de décembre dernier et rendez-vous technicien pris.

Jusque-là aucun souci tout se passe bien le technicien vient le jour du rendez-vous m’annonce qu’il pourra pas me raccorder car l’ancienne installation téléphonique est fait de telle manière qu’elle passe dans trois grenier différents et ensuite le miens (J’habite au fond de l’allée). 
il me dit alors qu’il faudra sûrement passer l’installation fibre sur le poteau électrique qui est en face de ma maison mais pour cela il faut qu’un technicien vienne constater que cela est possible. 

On m’annonce qu’au plus tard le 25 mai de cette année que je serai raccordé donc j’attends patiemment. 

Voilà donc la date dépassée je rappelle le service commercial qui depuis cette date me dit à chaque appel qu’ils ont fait le nécessaire et qu’un technicien me rappellera d’ici 48 heures (déjà 3 fois qu’on doit me rappeler)

dernier appel ce matin rebelote je sais qu’on me rappellera pas dans 48 heures. 

Donc si des personnes ont eu à peu près le même problème au niveau du service client y a-t-il un recours autre que le service commercial qui n’y peut rien dès que cela est technique car c’est pas que je suis pressé d’avoir la fibre mais bon une offre que j’ai souscrit à six mois toujours pas activé ça commence à être long. 

merci pour vos réponses. 😁

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Bonjour @Nicos49 

on va espérer une prise en charge

cdt

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Je sais pas si on peut encore espérer après six mois d’attente 😅

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re @Nicos49 

malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end

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Bonjour @Nicos49, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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IDEM  pour moi installation le 26 mai  reparation prevue au maxi le 5/06 et depuis  plus rien personne au téléphone .le 3900 est toujours occupe, renouveller votre appel , aller sur la page assistance  ( sympa quand on a  plus de connexion ). alors j invite mes amis qui ont pris RDV  pour l installation de la fibre a reculer leur RDV  AU MOINS ILS CONSERVENT LEUR CONNEXION ACTUELLE ;

BON COURAGE 

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@SCOUBIDOU2020 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller dans ton autre fil ?

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/plus-de-connexion-en-wiffi-depuis-l-installat...

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Bonjour @SCOUBIDOU2020,

Je prends connaissance de votre message.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier