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Raccordement fibre compliqué

Nicos49
contributeur
379  

Raccordement fibre compliqué

Bonjour, 

voici mon problème j’ai souscrit à la formule open au mois de décembre dernier et rendez-vous technicien pris.

Jusque-là aucun souci tout se passe bien le technicien vient le jour du rendez-vous m’annonce qu’il pourra pas me raccorder car l’ancienne installation téléphonique est fait de telle manière qu’elle passe dans trois grenier différents et ensuite le miens (J’habite au fond de l’allée). 
il me dit alors qu’il faudra sûrement passer l’installation fibre sur le poteau électrique qui est en face de ma maison mais pour cela il faut qu’un technicien vienne constater que cela est possible. 

On m’annonce qu’au plus tard le 25 mai de cette année que je serai raccordé donc j’attends patiemment. 

Voilà donc la date dépassée je rappelle le service commercial qui depuis cette date me dit à chaque appel qu’ils ont fait le nécessaire et qu’un technicien me rappellera d’ici 48 heures (déjà 3 fois qu’on doit me rappeler)

dernier appel ce matin rebelote je sais qu’on me rappellera pas dans 48 heures. 

Donc si des personnes ont eu à peu près le même problème au niveau du service client y a-t-il un recours autre que le service commercial qui n’y peut rien dès que cela est technique car c’est pas que je suis pressé d’avoir la fibre mais bon une offre que j’ai souscrit à six mois toujours pas activé ça commence à être long. 

merci pour vos réponses. 😁

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
377  

Re: Raccordement fibre compliqué

Bonjour @Nicos49 

 

on va espérer une prise en charge

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicos49
contributeur
351  

Re: Raccordement fibre compliqué

Je sais pas si on peut encore espérer après six mois d’attente 😅

melet39
#TopMembre
#TopMembre
335  

Re: Raccordement fibre compliqué

re @Nicos49 

 

malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
282  

Re: Raccordement fibre compliqué

Bonjour @Nicos49, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

SCOUBIDOU2020
contributeur occasionnel
263  

Re: Raccordement fibre compliqué

IDEM  pour moi installation le 26 mai  reparation prevue au maxi le 5/06 et depuis  plus rien personne au téléphone .le 3900 est toujours occupe, renouveller votre appel , aller sur la page assistance  ( sympa quand on a  plus de connexion ). alors j invite mes amis qui ont pris RDV  pour l installation de la fibre a reculer leur RDV  AU MOINS ILS CONSERVENT LEUR CONNEXION ACTUELLE ;

 

BON COURAGE 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
254  

Re: Raccordement fibre compliqué

@SCOUBIDOU2020 

 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller dans ton autre fil ?

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/plus-de-connexion-en-wiffi-depuis-l-installat...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
227  

Re: Raccordement fibre compliqué

Bonjour @SCOUBIDOU2020,

Je prends connaissance de votre message.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

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