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Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
Bonjour,
J'essaye d'être raccordée à la fibre d'Orange depuis 6 mois maintenant !
- 1er RDV mi-juin, soit disant nos gaines sont bouchées, le technicien n'arrive pas à faire passer le câble. Un électricien a fait cela en moins d'heure à nos frais.
- 2 nd RDV mi-aout, tout ce passe bien avec le technicien jusqu'au moment des tests. Cela ne marche pas "le réseau" doit intervenir. Activation prévue le 31/10/2020.
- 3ème RDV courant novembre et cela ne fonctionne toujours pas... "Le réseau n'a pas fait son travail" dixit le technicien.
Message d'orange : la mise en service de votre offre nécessite des travaux incombant à l'opérateur". Activation prévue le 29/12/2020.
N'ayant toujours pas de nouvelle d'orange, je contact le service client (3900) hier qui me dit : " je vous invite à patienter madame, je ne sais pas quand les travaux seront effectués".
Nous sommes en Alsace et j'ai déjà eu plusieurs échos qu'entre Rosace et Orange c'est compliqué. Mais bon 6 mois que j'attends, ma patience à tout de même des limites.
Est-ce que quelqu'un a été ou est dans le même cas ? Si oui, comment avez-vous résolu le problème ?
Merci par avance pour votre aide.
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Re: Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
bonjour @Liline367
essaie de voir avec rosace
https://www.rosace-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/
cdt
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Re: Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
Même problème. Souscription 4 juillet 2020 avec installation fibre au 30/07/2020. Je suis câblé jusqu'au domicile, mais pas raccordé. Problème sur le réseau public, travaux à faire. Toujours pas de fibre au 5/01/2021. (Lannemezan 65300).
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Re: Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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Re: Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
Merci pour ton retour. Ca ne fait pas avancer les choses mais je me sens moins seule.
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Re: Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
Merci. je vais tenter ma chance avec eux
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Re: Raccordement fibre - délai très long (PB Orange/Rosace)
bonjour @Liline367
tiens nous au courant de la suite
bonne journée