Bonjour,
J'essaye d'être raccordée à la fibre d'Orange depuis 6 mois maintenant !
- 1er RDV mi-juin, soit disant nos gaines sont bouchées, le technicien n'arrive pas à faire passer le câble. Un électricien a fait cela en moins d'heure à nos frais.
- 2 nd RDV mi-aout, tout ce passe bien avec le technicien jusqu'au moment des tests. Cela ne marche pas "le réseau" doit intervenir. Activation prévue le 31/10/2020.
- 3ème RDV courant novembre et cela ne fonctionne toujours pas... "Le réseau n'a pas fait son travail" dixit le technicien.
Message d'orange : la mise en service de votre offre nécessite des travaux incombant à l'opérateur". Activation prévue le 29/12/2020.
N'ayant toujours pas de nouvelle d'orange, je contact le service client (3900) hier qui me dit : " je vous invite à patienter madame, je ne sais pas quand les travaux seront effectués".
Nous sommes en Alsace et j'ai déjà eu plusieurs échos qu'entre Rosace et Orange c'est compliqué. Mais bon 6 mois que j'attends, ma patience à tout de même des limites.
Est-ce que quelqu'un a été ou est dans le même cas ? Si oui, comment avez-vous résolu le problème ?
Merci par avance pour votre aide.
