Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
La Fibre Orange
Bonjour à toutes et tous,
Je viens ici un peu désemparé, en quête d'informations et de renseignements.
J'ai emménagé dans un immeuble neuf début juillet sur Reims et depuis, c'est une véritable galère que nous vivons mes voisins et moi concernant le raccordement de nos logements à la Fibre.
Pour le contexte, le bâtiment est pré-fibré, les contrôles ont été réalisées et le propriétaire nous a simplement dit de nous rapprocher d'Orange pour souscrire à une offre. Jusqu'ici, rien de bien atypique.
Le problème survient lorsque l'on nous que indique tous un par un que l'immeuble n'est pas (encore) raccordé et qu'aucune activation ne peut donc se faire.
Bien, il nous ait demandé de patienter un peu, attendons donc (nous n'avons pas beaucoup mieux à faire cela dit).
Les jours... semaines... et mois passent et des motifs divers et variés sont nous sont distribués a chaque prise de contact : raccordement en cours, raccordement non prévu, poteau HS (pas un poteau à 3 kilomètres, m'enfin, soit), problème de génie civile, immeuble non éligible à la fibre (pour une zone Fibre c'est assez dommage)...
Rien ne semble bouger : nos divers appels, sollicitations et réclamations se soldent souvent par un : "je n'ai pas d'information, je vous invite à patienter", un service client fort dépourvu. 
Avez-vous une idée comment nous puissions faire pour obtenir des informations concrètes ?
Je trouve fort dommageable de n'avoir rien n'a indiquer aux clients, ni même de date, ni même ce qu'il se passe depuis des mois.
En vous remerciant vivement pour votre aide précieuse.
Jaber
