La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Lolotorek,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Même si j'ai bien compris votre souhait de nous quitter, je vous propose de prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution.

Bonne journée

Alexis

[#2]

bonjour @Lolotorek 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour, c'est fait, merci, en attente de son retour.

Cordialement 

[#4]

re @Lolotorek 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[#5]

Bonjour @Lolotorek,

J'ai relancé l'unité d'intervention pour avoir des informations précises, je reviens vers vous demain je me permet ce message pour vous préciser que je ne vous oublie pas, je suis dans l'attente d'informations complémentaires.

Bonne journée.

Alexis

[#6]

OK merci, à demain, bonne journée, cordialement 

[#7]

Bonjour @Lolotorek,

Pouvez-vous me préciser si votre maison fait partie d'un lotissement ?

L'opérateur chargé du déploiement dans votre ville n'est pas Orange c'est pourquoi les informations ne sont pas faciles à obtenir pour moi.

Votre adresse me renvoi vers " GRAND PRE " est-ce un lieu dit ou se trouve votre rue ?

J'attends votre retour
Bonne journée

Alexis

[#8]

bonjour @Lolotorek 

donne les précisions au webconseiller

cdt

[#9]

Oui c'est un lotissement neuf mais les autres opérateurs sont installés, il n'y a pas que sfr qui était l'installateur initial et quand le technicien sous-traitant est venu, il a dit qu'il remontait la bonne adresse, ça fait 10 semaines qu'il est passé. En plus la conseillère qui m'a vendu la fibre m'a dit début juin que c'était possible car sur votre carte d'éligibilité, on voit ma maison avec écrit éligible à la fibre, on avait regardé ensemble à l'époque. 

[#10]

re @Lolotorek 

merci du retour,on va nommer le webconseiller @Alexis_H  qu'il voit ta réponse

cdt