La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Riley25_ 

Je comprends votre attente et je vous confirme que le dossier est transmis depuis le 1 er février au service expertise. Le rappel est prévu entre 48 et 72h après leur prise en charge (hors week-end), vous serez donc contacté semaine prochaine.
Je regrette de ne pouvoir vous communiquer plus d'information.
Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si besoin.
Nancy

[#2]

Merci @melet39 pour tes conseils tout d'abord," l'obstination est le chemin..." va devenir ma devise je pense. Mais je commence à me lasser de toujours relancer les choses...

Cordialement

[#3]

Bonsoir @Nancy_M 

Le problème est que je dois être rappelée depuis un mois par tous les services Orange...et pour l'instant seul le service réclamation s'est occupé de mon dossier concernant une facture qui finalement n'était pas la priorité. La priorité étant d'avoir une connexion Internet à Toulouse à 20 minutes du Capitole dans un immeuble collectif des années 90...Ce que je demande depuis le 10 Novembre 2022

Cordialement

[#4]

Bonjour @Riley25_ 

on va attendre à partir de lundi un retour du  webconseiller suite à ton message

Bon dimanche

[#5]

Bonne fin de dimanche à toi @melet39 

En espérant enfin cette semaine une vraie avancée...

[#6]

Bonjour à tous @Nancy_M @Karim_Z @Caroline_S @Anthony_d @melet39 

Je vous partage le mail reçu aujourd'hui de l'agence immobilière qui gère la résidence.

Madame,

Pour la fibre, il y a bien 24 lignes disponibles, 12 pour le rdc et le 1er et 12 pour le 2eme et 3ème étage.

Il faut voir avec votre technicien pour qu’ils se raccordent bien au numéro d’appartement correspondant à votre appartement et cela même si une ligne est déjà branchée.

Le problème est que les techniciens ne prennent pas la peine de monter au 2eme souvent et donc les lignes qui vous étaient destinés étaient occupées.

Formidable n'est ce pas ? Débrancher un autre locataire !!!!

De plus je viens de recevoir un message sur l'application Orange m'invitant à effectuer des travaux à ma charge (LESQUELS ???) avant de prendre un nouveau RDV.

[#7]

Bonjour @Riley25_ 

pour en savoir plus on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bon après midi

[#8]

@Nancy_M @Caroline_S @Karim_Z@Blandine_H @Anthony_d 

Une réponse à mes questions ???

Merci

[#9]

Bonjour @Riley25_ 

Je regrette de ne pouvoir vous apporter d'informations complémentaires sur ces travaux, c'est pourquoi j'ai transmis à notre Unité technique les informations que vous venez de nous indiquer.

Nancy

[#10]

Merci @Nancy_M 

Je devais avoir un retour par appel téléphonique sous 72 H qui vont être écoulés ce soir, pourquoi personne n'appelle alors que @Karim_Z m'a confirmé la création d'un ticket ?

Merci